家事代行サービスを開業する時の事前準備

【事前に準備するもの、決めておくもの】

個人事業主として家事代行サービスの開業する為に用意する事が沢山ありますのでオープン前に準備して決めておきましょう。

【家事代行店舗のお客様に提供するサービスを決める】

あなたがこれまで経験してきた事や得意な事を家事代行サービスのメニューに加えて、それをアピールして他社との差別化を行い、あなたの個性を生かした自分らしい家事代行サービスを考えてみましょう。
その為に、お客様へ提供できるサービスを決めておきましょう。

家事代行店を起業して繁盛店にする方法

【家事代行店舗の料金体系を決める 料金設定】

お客様から頂く料金、安ければお客様が選んでくれると思いがちですが、人は安いとその安さゆえの価値しか見出してくれません。つまり大手家事代行サービス店よりも安い場合はたとえ、初めは値段に吊られて頼んでくれたとしても、サービスの出来をあら捜しをされて、「やっぱり値段なりね」と言う結論に持っていきたがります。サービスに、よっぽど腕に自信が無いのであれば、市場調査して同等の料金体系にすることがおすすめです。

【家事代行店舗の店名と屋号(やごう)を決める】

家事代行サービス店を開業しようと決めたら店名を決めましょう。
注意点は、他社の店名と被らない事 そして重要点は、お客様が覚えやすくてネットで検索しやすい事この2点を意識してください。
それと、あなたの店舗ターゲットによって店名をローマ字・カタカナ・ひらがな・漢字など工夫してください。例えば高齢者ターゲットの店舗は英語表記はNGです 理由は解りますよね。

屋号は会社名と同様に、あなたらしい名前にして下さい。屋号は後々変えることもできますが、基本的にはずっと使うものですので、長く使えるものにしましょう。

屋号は個性を表すものですが、間違われたり、紛らわしい屋号は避けましょう。屋号を思いついたら、こちらで屋号が商標登録にひっかからないか調べておきましょう。

特許情報プラットホーム

【家事代行店舗の開業届を出す】

個人事業の開業・廃業等届出書と所得税の青色申告承認申請書を税務署に提出する。開業届の提出期限は、原則として開業してから1か月以内ですが、開業前に提出した方が良いです。それは銀行口座開設等にも開業届出書が必要になるからです。

家事代行サービス開業届とメリット

【銀行口座を開設する】

銀行口座開設には、個人事業の開業・廃業等届出書の控え(税務署の捺印がされているもの)が必要になります。今、使っていない個人名義の銀行口座を使うこともできますが、屋号の入った専用の銀行口座を開設した方が、個人のお金と事業のお金が混同しなくてすみます。

家事代行サービス起業 開業前の銀行口座・クレカ開設のオススメ

【賠償責任保険に入る】

家事代行サービスではお客様のお宅に訪問し、掃除等をおこないますので、お客様の家財道具の破損、作った料理による食中毒など様々なリスクがあります。賠償責任保険は、自分がお客様に与えてしまった損害を賠償するときに助けてもらえる保険です。

個人事業主で家事代行サービスを始めるにあたっては、賠償責任保険への加入は検討した方がいいでしょう。

家事代行サービスを補償の対象としている保険はごくわずかです。

1,GMOクリエイターズネットワーク株式会社

2,東京海上日動保険

補償金額にもよりますが、おおよそ1年間で10万円ほどかかります。この費用が一番高い出費になりますが、万が一のことを考えれば入っておいた方が安心ですね。

とは言え賠償責任保険も万能ではない!

保険を申込する際に、代理店の方に次のことは確認しましょう。
・賠償責任保険でカバーされる範囲は何か?
・どういうことをしたら、保険金が支払われるのかを確認しましょう。
・賠償責任保険でカバーされないのはどういう場合か?どういった行為か?

賠償責任保険でカバーされないものを代理店の方に確認し、カバーされないものは利用規約(お客様と取り合わす契約)に記入しておく必要があります。

【利用規約、プライバシーポリシーを作る】

利用規約はお客様と取り交わす契約です。定期的に家事代行サービスの仕事をするお宅には、お客様とルールを決めます。キャンセルはいつまでにしてもらうか、1時間当たりのお金はいくらにするのか等、お客様との認識が相違しないようにしましょう。作成したら、弁護士等の専門家にチェックしてもらうと安心です。自分を守るためにもしっかりと作りましょう。

最低限盛り込む内容
・どういった作業をやるのか(一般掃除全般 、洗濯等)
・どういった作業をやらないのか(介護、ペットの世話、マッサージ等)
・報酬に関する規定(報酬はいくらか、どのように支払っていただくか等)
・キャンセルに関する規定(キャンセル料はいつから発生するか等)
・お客様に対しての禁止事項(暴力や宗教勧誘への禁止等)
・損害賠償に関する規定(どういった場合に賠償するのか、どういった場合に賠償しないのか等)
・免責事項に関する規定(どういった場合に責任は負えないのか等)

損害賠償と免責事項の規定は特に重要です。加入する賠償責任保険でどういった場合にカバーされるのか、カバーされないのかを把握したうえで、どういった規定にするかを決めなければなりません。例えば賠償責任保険で、現金や宝飾品の紛失は保証の対象外ということであれば、利用規約に現金や宝飾品の紛失は責任を負いませんなどと書いておく必要があります。

プライバシーポリシー

家事代行サービスではお客様の個人情報をお預かりします。個人情報をお預かりする以上、どのように個人情報を管理するかをお客様に示さなければなりません。プライバシーポリシーは比較的記入すべき項目が決まっていますので、一般的なもので構いません。

【お客様からの代金回収方法を用意する】

家事代行サービスを提供し、お客様から代金を回収する方法を考えましょう。
銀行振込(銀行口座を開設すればOKです)

QRコード決済
LINEpayまたはpaypayは店舗での決済が前提になっていますので、お客様のお宅に訪問して決済することはできません。

カード決済
Tポイントカード決済システムが、おすすめです。 加盟すればカードリーダーライター(カード端末)を無料配布してもらえるので、クレジットカードの利用も可能になります。

さらにTポイントもお客様に利用していただけるので、他店との差別化にもなります。お客様にはポイントを貯める事で、幸せを感じる方も多くおられます。
知名度の有るポイントを利用出来る事により、イメージもアップして信用度が上がります。

地域により T ポイントよりもポンタカード楽天 R ポイントの方が、知名度が高ければ、そちらでも大丈夫です。

Tポイント新規加盟店募集中! (t-pt.net)

家事代行サービス起業開業 ホームページ制作

・あなたの店舗ホームページを製作します。業者外注に頼むか、自分で製作するかで費用が異なります。

家事代行サービス起業開業前のホームページ制作ツール ベスト4


・外注の場合、ホームページ制作費用 約10万~30万円はかかります。

・最近はホームページ製作もかんたんに出来るようなツールも有りますので、なるべく自分でホームページ製作出来るように挑戦してみてください。

・無料のホームページには、他社の宣伝が入ったり、いつ都合で打ち切られて、使えなくなるか不安定ですのでホームページは、かならずWordPressなど有料な物を使用してください。

家事代行サービスお客様に選ばれる6つのポイント


・内容は他社のホームページを参考にして、自社のホームページを製作していきましょう。
ホームページ制作のご依頼はATDシステムズへ

家事代行サービス起業開業 チラシ広告製作

即効果と言う面では、やはりポスティングするチラシ広告は、欠かせません。ネット広告と同時に自社のチラシを製作しておきましょう。

予算があれば、オープン予告チラシとレギュラーメニューチラシの2種類

オープン1か月前にご近所へまいておけば、スタートダッシュが違います。

家事代行サービス 起業開業 初めてのチラシ製作方法

家事代行サービス起業開業 アイテム資機材の購入

一般的に家事代行サービスの資材は、お客様宅のを使わせていただきますが、中にはそれが嫌なお客様もいらっしゃいます。最低限使う道具は揃えておきましょう。

家事代行サービス 起業開業前に資機材を揃える

家事代行サービス起業開業 制服ユニフォーム製作購入

清潔感のある服装を、女性はポロシャツにエプロン、男性は作業時は作業服で大丈夫ですが、見積訪問時用のシャツ・ネクタイは必携です。あなたのセンスにお任せいたしますが、お客様から見て清潔感ある色や服装を購入してください。

家事代行サービス起業開業 会社用電話・スマホを契約設置

見込み客からの連絡動線を作り、注文受注につながる機器を設置します。スマホは個人用と併用では無く、会社用携帯を用意してください。

家事代行サービス起業開業 有ると有利になる資格免許

基本家、事代行サービスを起業開業するのに資格や免許は必要有りません。しかし持っていると有利に仕事が出来る、資格免許が有ります。しかも在宅のまま取れるのです。これは取らない訳にはいかないでしょう。

自宅で取得可能 家事代行サービス起業開業前に有ると有利な資格14選

【お客様ヒヤリングシートの作成】

お客様にお申込みいただくにあたっては、準備が必要です。
文具店のレポート用紙でも構いませんが、エクセルで使いやいように製作してもいいです。
初訪問お見積り訪問の際には、あとあとトラブルにならないように、お客様の要望やサービス内容を記入したヒヤリングシートを準備しておきます。

「後で言った 聞いてない」などの水かけ論争にならないように証拠を残しておきましょう。

【見積書・料金表の作成】

文具店の見積書でも十分です。
利用規約に利用料金の記載をしても構いませんが、料金体系がお客様によって異なる場合、トラブル回避の為にその都度、製作いたしましょう

【会社印を製作する】

印鑑店で会社名でゴム印を製作する
下記の請求書・領収書製作には社印が必要になります。





【請求書、領収量の作成】

文具店で販売されてるので十分使えます。
お客様の求めに応じて、提供する必要があります。あらかじめ作成しておきましょう。

家事代行サービスお客様に選ばれる6つのポイント

1、【家事代行サービス認証を取得する】

経済産業省は、女性活躍の推進に向けた家事代行サービスをめぐる環境整備の一環として、日本規格協会らに委託のもとで「家事代行サービス認証」と呼ばれる第三者認証サービスを創設しました。この認証は「安全性」「家事の品質」「接客サービス」という3つの点に高い基準を満たした家事代行サービス事業者だけに与えられる客観的な認証を開始しました。その認証を取得するには一年以上家事代行サービスの提供実績が必要になります。同認証を取得している事業者は、世間一般的に、いわばサービス品質についてお墨付きをもらっていることになりますので、認証未取得の企業と比較すれば信頼度は高いくなり、お客様に選ばれやすくなります。

この制度は、平成26年6月24日閣議決定された「日本再興戦略」改訂2014 -未来への挑戦- において、我が国最大の潜在力である女性の力を最大限発揮し、「女性が輝く社会」を実現するために、安価で安心な家事代行サービスを利活用できる環境整備を図ることとなりました。

これを受け、平成26年から経済産業省の下で調査研究が行われ、平成28年事業により、家事代行サービス事業者が利用者宅を定期的あるいはスポットで訪問し、居宅及び敷地内において、掃除、洗濯、炊事などの一般的な家事を行う家事代行サービスの三つの品質を評価し、公表する家事代行サービス認証制度として創設されました機関です。

すでに大手の家事代行サービス会社は、本店で取得していますが、すべての加盟店まで取得してる店舗は、ほとんど有りません。制度を否定する訳では有りませんが、現時点では制度認定を受けているフランチャイズ店が優秀なのか?と言う疑問が残ります。しかもフランチャイズ本社、自体が制度を取得してれば、Net上には掲載が可能で、チェーン店会社全体のイメージは良くなります。あなたも、費用は掛かりますが多店舗化を目指しているなら、この認証制度を取得してみるも、いいかもしれません。

家事代行サービス認証
https://www.kaji-s.jp/about/index.php


2、【WEBホームページを解りやすく充実させる】

お客様が家事代行サービス店の信頼度を測るうえで参考されるのが、ウェブサイトの充実度です。ウェブサイト上でより多くの情報をしっかりと開示している店舗は、それだけユーザーのことを考えている証拠でもあります、信頼できるサービス内容や料金などについてはもちろんですが、過去の実績やスタッフの教育体制、よくある質問と回答など、細かい点にいたるまでしっかりとウェブサイト上で明らかにしているホームページが信頼されます。


3、【解かりやすい料金設定】

お客様とのトラブルで、できる限り避けたいのが料金に関するトラブルです。家事代行サービスの料金体系は会社によって大きく異なり、同じ会社でも複数のプランが用意されて居るなど単純な比較が難しくなっています。そのため、お客様に分かりやすい明瞭な料金設定となっているかどうかは、お客様が店舗選びの際に意識してるポイントと言ってもいいでしょう。プランごとの料金はもちろん、スタッフの交通費やホームキーパーの鍵の預かり代など、実際にかかる費用をしっかりと明示している店舗は信頼度が高くなります。


4、【損害補償制度の明記】

大手のフランチャイズ家事代行サービス店舗であれば基本的に大丈夫だと思いますが、個人で営業してる店舗は、万が一、スタッフが作業中に家具や物品を破損したり盗難したりした場合に備えた損害賠償保険が用意されているかどうかもしっかりとホームページ チラシなどの販促にシッカリ明記して、お客様から信頼していただきましょう。


5、【スタッフの教育体制の公開】

家事代行の場合はお客様不在時に依頼するケースも多いと思います、お客様が自宅に上げる人物が信用に足る人間かどうかサービスを依頼するうえでの最低条件となります。1人で運営してる個人店舗では、あなた自身の人柄やスキルなどの紹介など 2名以上の店舗運営の場合はスタッフ採用の時点から厳しい基準に基づいてスクリーニングをしているか、採用後も十分な研修を実施しているか、などスタッフの管理体制にまで、お客様に見えるようにすることで、選んでもらえる要因となります。


6、【お店の口コミと評判ブログ】

家事代行サービス選びにおいて、選ぶお客様が最終的に最も頼りにするのは、実際にその店舗を利用したことがあるユーザーからの口コミや評判です。日頃から顧客にお願いして、アンケートを取ったりブログ配信で、お客様からの声を収集して公開する事をお勧めします。


【まとめ】

いかがでしょうか?日本政府の積極的な支援策や、共働き世帯、単身世帯の増加など人々のライフスタイルの変化に伴い、今後も家事代行に対する需要は増加し、結果として、さらに多くの家事代行サービスが登場することが予想されます。数多くある家事代行サービス会社の中で、お客様から支持されて選ばれるには、それなりの仕掛けや努力が不可欠です。ぜひ あなたの店舗を繁盛店にする為に参考にしてみて下さい。

家事代行サービス起業開業前のホームページ制作ツール ベスト4

【家事代行ビジネス ホームページ制作ツール】


「なぜ?ホームページが必要なのか」

家事代行サービス 便利サービスなどの代行ビジネスには、ネットからの問合せや、お客様へのアプローチの為に、自社のホームページを設置するのは、一般的です、いよいよスマホ社会となってきた、日本は、なんでもスマホで検索して、物事を調べる習慣となってきました。

まして家事仕事を、行っている主婦の方は毎日の献立を考えたり、レシピなど 今や当たりまえのように、スマホで検索してます。

そんな、ネット上に、あなたのホームページが無かったら、いったい お客様はどこから、あなたのお店を見つけて、どうやって注文したらいいのでしょう?

すでに、ネットで、これを見て下さってる、あなたなら、もう理解してくださいますよね。

日頃の、お買い物もヤフーや楽天・Amazonで購入する事の方が多くなった現代社会、もうスマホとは、切っても切れません。

ひと昔前なら、電話帳 タウンページなどで探してたんじゃないですか?
え!まだ 使ってる??   ウソですよね!

ま 冗談は、ここまでで、お気づきの通り、これからの社会はスマホやタブレットネット端末中心の社会なのです、だから、そのメディヤを広告塔として利用しない手は無いでしょう。

既に大手フランチャイズ店舗や代理店などは、本社一括でホームページが存在し、その中で〇〇店と言う形式の店舗ホームページが個別で存在してます。

ただ、大手のホームページ 代理店店舗のホームページに、たどり着くのに時間が掛かります、それに当然のことながら、一生懸命に自店のホームページを更新して育てて行っても、フランチャイズを辞めたら全てが終わりなのです。

その点、個人店で始めるホームページは、手を加えれば自分の資産になり、一生の財産になっていくのです。

おすすめ自店ホームページ制作ツール

➊ Word Pressワードプレス(詳しくは写真をクリック)

自店のホームページを自分で、製作するならワードプレスが、お勧めです。

自分好みに変更が可能で、世界中で使われてるので、信頼がおけます、ちなみに、私のこのページもワードプレスです。

欠点は、自分がするには初めに知識勉強が必要になります。

➋ サイポン       (詳しくは写真をクリック)

さらに簡単にホームページ制作をしたい、あなたならエキスパのサイト制作サイポンがオススメ

すでに、数パターンのテキストが用意されていて、写真のようなクリーニングやハウスキーパー用のサイトまで準備されてます。

あとは、あなたが完成させていくだけ、しかも完全無料で利用出来ますので、全くの初心者はチャレンジしてみた方がいいです

➌ ペライチ       (詳しくは写真をクリック)

もっと簡単に、ホームページ作成したい方は、ペライチが、おすすめ
テンプレートから選んで、中身を組立てて行く手軽さ、ネット初心者に人気が有ります。

今ならキャンペーン中で、スタートプランで無料でホームページ制作が可能になります。

➍ホームページ制作依頼   (詳しくは写真をクリック)

それでも自分でホームページを作るのはムリな、あなたホームページ制作jpに相談してみて下さい。
有料であなたの望むホームページを製作してくれます。
やはりプロが作るホームページは見栄えが違います。

【まとめ】

これらのお勧めを参考にして頂いて、まずはホームページ製作に取り掛かりましょう。

家事代行サービスの価格

家事代行サービス、1軒辺り月いくらまで、お客様は出費してもいいと考えているのでしょうか。2016年7月に「タスカジ」が実施したアンケート調査によれば、家事代行サービス利用者が月に使っても良いと思える、平均予算は「22,576円」という調査結果が出ていました。

この調査結果を見ますと、家事代行サービスを利用して、毎月支払ってもいいと、言う金額は「2万円~3万円未満」が1番多く27%、その次が「1万円~2万円未満」が2番目で22%3番目が20%で「3万円~4万円未満」となっており、客単価は2万円以上は確保できるのが解ります。

1万円未満1万円~2万円未満2万円~3万円未満3万円~4万円未満4万円~5万円未満5万円~9万円未満10万円以上
16%22%27%20%9%4%2%

家事代行サービスに支払う1時間あたりの料金調査

野村総研が以前、主婦へ調査した結果で、あなたは「家事代行サービスに1時間あたり、いくら支払いますか」で一番多かったのは、「千円~3千円未満が26% 2番目に多かったのは、「3千円~5千円未満」で19% 「5千円~7千円」も12%と、意外にも多く、家事代行の価値を高く評価してくれています。

家事代行の相場時間給は、業界平均価格2000円~3000円程度ですので、調査結果にも納得が出来ますね。一方で、時給を5000円以上支払ってもいいと、答えた方が46%もいるという事実があり、高額な商品でも質の高いサービスを受けたいと考えてる利用者も多い事が解ります。

価格の安さか、質の高さを売りに出すか

先の調査結果でも、わかる通り すでに利用されてる方は、安ければいいとは、考えていないのが解ります。ただ初めて利用する方は、価格の安さに魅力を感じる方も多く、価格設定は苦労します。新規のお客様を獲得したいのであれば「お試しキャンペーン」などを張って、低価格をアピールし、すでに他社を利用されてる、ユーザーを獲得したいので有れば、クオリテーの高い商品をアピールするのが効果的ですね。

家事代行サービスの価格設定

家事代行サービスの価格設定ですが、下記の3つの要素で価格を変更します。

●依頼内容
家事代行サービスと言っても、お仕事の内容は様々です、例えば清掃代行とお料理代行では、価格が差をしてる会社が多く「浴室清掃パック」のように清掃箇所で料金プランを用意してる会社もあります。また、依頼内容は同じでも「ライトプラン」「ベーシックプラン」などのプランを用意してる仕事の質を変え、お客様ニーズに答えられる会社も有ります。

●依頼時間 
家事代行各社のホームページを見ると、料金の安さをアピールする為「1時間 2000円」と言った表記が多く、初回の2時間はセットになり、「3時間プラン」などの質の高いサービスも有ります。

●依頼頻度
家事代行サービスの依頼は、毎週とか翌週で依頼されるケースが多く、依頼頻度が少ない場合は、そのぶん片付け、清掃作業が大変になります。月1回とかのサイクルの場合は、3時間からのセットにする会社が多いです。

代行会社各社間で設定料金に差が、有りますので、あなたの得意とする分野、獲得したい、お客様のニーズで料金を設定する必要があります。