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【家事代行サービス起業講座】日本社会に必要とされる家事代行サービス

日本国内でもっとも深刻な問題は少子化問題・高齢者問題ですね。

ニュースでもよく取り上げられています。

どの問題もこれからの日本が避けて通れない問題ですが、家事代行サービスならどの問題に対しても、依頼者の希望に対してのサポートが可能です。日常の家事やお料理の代行・お買い物代行など、どれも家事代行サービスなら、それぞれの問題に寄り添った解決方法を提案出来ます。

また女性貧困問題も家事代行サービスを始める事で解消できる可能性が高く、結婚・出産を機に慣れ親しんだ会社を退職してブランクのある女性も多いのでは有りませんか。差別するわけでは有りませんが家事は女性が得意とする、コツコツ積み立ていくサービスです。それに直接お客様と触れ合う事もできて自然とコミニケーションも生まれます。

あなたは人生100年時代に、どう生きていきますか?

働き続けるという選択の先には何がありますか?

経験したことのない「人生100年時代」に突入した私たち

令和47(2065)年、日本人の平均寿命は男性84歳、女性91歳になると推計されています(内閣府HPより)

80歳、年金15万円…「それでも生きていく」のリアル

改めて言うまでもありませんが、彼らの親が団塊の世代。
おおよそ1945年~1949年生まれの人のことを指します。現在72~74歳の方ですね。

ちなみに団塊の世代・団塊ジュニアの少し上の方々の、「8050問題」はご存じでしょうか。50代の引きこもりの我が子を、80代の親が支えるという状態により、経済的に厳しい状況に陥ってしまうことを指します。

80代ともなれば、当然年金暮らし。現在の厚生年金の平均受給状況は下記のとおりになっています。

80歳・・・年金金額 15万8309円

当然のことですが十分な貯蓄がないと、あまりにも心もとない年金額です。家計を支えるとなれば、年金もないのだから、生活を切り詰めるほかない、という問題については、厚労省をはじめとした行政も大きく警鐘をならしています。

団塊ジュニアが現役世代ではなくなったとき、日本が受けるダメージは尋常なものではありません。経済そのものの行く末が案じられますが、だからこそ、個人個人での自助努力が重要にならざるを得ない、という事態。その中をどうやって「生き抜くのか」。

生涯現役で活躍できるビジネスを始めませんか

社会の変化に伴って起こっている人々の意識や価値観の変化について、ひと昔前までは、家事代行や家政婦と言えば一部のお金持ちの人々が利用するサービスだと思われていました。また、「家事や身の回りのことは他人に任せるのではなく、自分がやるべき」という考え方も一般的でした。

しかし、最近では社会やライフスタイルの変化に伴って人々の考え方や意識も変わり、生活の様々な場面でアウトソーシング化が進んでいます。最近では家事に限らずペットの世話やお墓参りにいたるまであらゆる代行サービスが増えてきています。ライフスタイルの多様化に伴い「家事は主婦がやるもの」といった固定観念も崩れ、より自分らしい生き方をするために限られた時間を使いたい、プライベートな時間を有効に使いたい、と考える人が増えてきています。

また、かつては自宅という究極のプライベート空間に赤の他人を入れることに抵抗感を覚えるという方も多かったと思いますが、最近では若年層だけではなくシニア層も含めて民泊として外国人旅行客を自宅に招き、楽しい時間を過ごす人々なども増えてきています。

こうした様々な意識の変化が、家事代行サービスのさらなる広がりの土壌となっていることは間違いありません。家事や掃除は得意な人々に任せて新たな雇用を生み出しながら、自分は自分らしいライフスタイルを実現するために時間を使う、という生き方がこれからの主流になってくると予想されます。

女性が活躍できる社会を。政府も後押しする家事代行

ここまでは主に利用者のニーズから家事代行サービス市場の成長性をご紹介してきましたが、家事代行サービスの普及を下支えする要因には、日本政府による積極的な後押しもあります。それでは、なぜ政府は積極的に家事代行サービスの普及を推進しようとしているのでしょうか?その理由は、下記の流れを見ると分かりやすくなります。

・人口減少・高齢化による労働力の減少

・新たな労働力の担い手としての「女性」の活躍に期待

・女性の社会進出・社会復帰しやすい仕組み・制度の必要性

前述したように現在の日本では少子高齢化の進行により人口が減少しており、それに伴って労働力の減少が大きく懸念されています。高齢化に伴い多大な社会福祉負担が必要となる日本が、これからも国として持続的に成長し、国際社会の中で競争力を持つためには労働力の確保が必要なのです。

その労働力の担い手として期待されているのが「女性」「外国人」「シニア」の3つであり、特に最も大きな潜在労働力を持つ女性の活躍推進はとても重要となりますが、女性がライフステージに関わらず社会に出て活躍するためには、女性が働きやすい環境をソフト・ハード含めて整備していこうとしています。

政府は女性の活躍推進に向けて長時間労働の削減や在宅・リモートワークなども含めた柔軟な働き方の推進など様々な環境整備を進めていますが、そしてその施策の一つとして力を入れているのが、家事代行サービスの普及・推進なのです。

日本政府の期待 家事代行サービス

政府は実際に女性の家事負担を軽減するための施策として国家戦略特区における家事支援人材の受け入れ体制整備などを進めているほか、経済産業省は2014年7月に「家事支援サービス推進協議会」を設置し、家事代行サービス事業者向けのガイドラインも策定されています。

また、経産省は日本規格協会と協働し、家事代行サービス業界の健全な発展と利用者の利便性向上、効率的かつ合理的な事業者選択を支援するために、2016年には「家事代行サービス認証」制度も創設し、運用を開始しています。

家事代行サービスの働き手としては、家事経験が豊富な主婦層に期待がかかっています、まさに家事代行サービス市場は利用者と雇用者という双方の視点から日本の労働力確保に向けた重要な役割を担うことが期待されているのです。

今後も家事代行サービス業界は政府の積極的な後押しを受けてさらに成長していくことが予想されます。

【家事代行サービス起業講座】家事代行サービスで解決出来る未来

  • 家事代行で解決出来る女性の貧困問題

女性は結婚した場合、出産から子育てを行うことによって長期で職場を離脱したり、あるいは離職してしまうことが多く有ります。多くの女性のスキルや勤続年数がそこで止まってしまいます。また女性の参画に対して、まだ差別的な扱いがあり、女性の役職への起用が妨げられているという実状もあります。

男女共同参画社会を謳うようになり、改善こそされているものの、不平等なく職に就く、役職に就くのは難しい現場もあります。このような実状から男女間で格差が生まれてしまい、賃金に差ができてしまっています。

男女間の格差は、根深い問題として取り扱われてきました。その差は徐々にではあるものの縮小傾向をみせていますが、まだまだ差は大きく開いています。この格差があることにより、女性の貧困が問題として起こっています。ひとり親家庭による貧困が、将来を担う子どもたちにまで影響を与えているのです。

そんな女性貧困問題も女性が得意な分野での活躍が期待される家事代行サービスを行う事で解決出来るのではないでしょうか。

 

  • 家事代行で解決出来る少子化問題

少子化とは出生率が低下し、子どもの数が減少することを表した言葉です。

日本で初めて使われたのは1992年に出された国民生活白書で、出生率の低下やそれに伴う家庭や社会における子ども数の低下傾向を「少子化」子どもや若者が少ない社会を「少子社会」と表現しています。

さらに15歳から49歳までの女子の年齢別出生率を合計したものを「合計特殊出生率」と定義しており、1人の女子が仮にその年次の年齢別出生率で一生の間に産むとしたときの子どもの数に相当します。

「合計特殊出生率」が人口を維持するのに必要な水準を相当期間下回っている状況を、「少子化」と定義しています。これまで洗濯や掃除、また料理などの家事は、家族がするものというイメージが強い印象でしたが、近年共働き夫婦の増加の増加に伴い、家事代行業者の利用者も増加しています。

以前は両親と同居し、家族みんなで家事をしたり食事をしたり、子供の面倒を見るという家庭が多かったのですが、近年の核家族化に伴い、夫婦2人で行う家庭が増えてきました。

専業主婦であっても、その全てを1人でこなすのは大変です。ワンオペ育児という言葉が生まれたように、女性がこなす家事への負担は増え続けています。共働きの増加、共働き家庭は近年増加傾向にあるのは、家事代行が近年大きく注目されてるのが要因です。女性の社会進出に伴い、家庭の家事や料理する負担が増えたことで、家事の外注サービスが一般化してきています。

そしてテレビなどのメディアや、家事代行会社の多様化によって家事代行サービスは特別な人が利用するもの、気軽に利用できないという家事代行サービスに対するイメージから変化し始めて家事代行サービスを利用される方が増えてきています。

子育しやすい社会を支援する家事代行サービスは、少子化対策に今後、政府からの支援も受けてシャアが拡大する事が見込まれています。

 

  • 家事代行で解決出来る高齢化社会問題

日本は1995年に高齢者人口が14%を超え、14.6%となりました。さらに2010年には23%となり、21%を超えたことで超高齢社会に入ったとも言われています。さらに2018年時点では高齢化の進行により高齢者人口の割合は28.1%と3割に迫る勢いとなっています。

2025年問題
社会的影響の一つが、医療費や介護費の増大。またそれに伴う現役世代の負担の増大です。2025年問題とは団塊の世代の方が75歳を超え後期高齢者になることにより生じる問題。つまり、団塊の世代が後期高齢者になるということ。その結果、後期高齢者(75歳以上)の人数が前期高齢者(65歳〜74歳)の人数を大幅に上回ってしまうんです。

後期高齢者は、前期高齢者に比べ要介護になるリスクが約7倍 その為その予防策や介護状態になったときのサポート体制が追いつかなくなる事が問題視されています。私はそこに家事代行サービスがもっと必要とされる未来があると感じています。では具体的に家事代行サービスが必要になる問題とは?

【高齢化問題1:一人暮らし】
核家族化が進む現在では、高齢になっても子供と同居する人が減る傾向にあります。結果、夫婦どちらかが一人暮らしとなってしまいます。さらに、障害未婚、あるいは離婚・死別による一人世帯も多く、今後、高齢者の一人暮らしがまずまず増加すると予想されています。この高齢者の一人暮らし・・・2035年には、全世帯の14.4%になると予想されています。

【高齢化問題2:認知症問題】
認知症は、80代後半で男性35%、女性44%95歳をすぎると男性51%、女性84%が認知症だというデータがあるほど認知症は高齢になるほど発症リスクが高くなるんですね。今後、高齢化が進むに連れ、認知症患者の方がさらに増え続けるでしょう。しかも、2016年現在、認知症の方の6割以上が自宅で暮らしています。そこで、行政を始めさまざまな団体が見守りなどの支援をしているんです。

問題解決のまとめ
これらの女性が抱える貧困問題や少子化問題そして高齢者の問題を解決出来るのは、家事代行サービスでは無いでしょうか。女性の貧困問題ではその方の得意分野を伸ばして起業も可能ですし、子育て中の方や副業から始めたい方など、その方に合わせた時間帯での働き方も可能です。言わば「ヤクルトおばさん」的な働き方も可能ですし、いざとなれば複数人で始めれば売上は青天井に上げることも可能なのです。

少子化問題の、共働き世代は今後ますます増え続けます。働きながら子供を育てる世代への支援は、家事にストレスを抱える女性の支援をする為に家事代行サービスが今後ますます必要になってきます。

高齢者問題では、例えば介護師では対応できない高齢者の一人暮らしのお宅の掃除や洗濯、ご飯を作って差し上げたり、またゴミ捨てのお手伝いも可能ですし今後も高齢化やのすすむ社会に貢献し、初期の認知症患者さんには定期的に訪問して家事を代行する事で高齢者の見守りにも繋がります。

これからの日本社会に欠かせなくなる家事代行サービスを、もっともっと広げて行きませんか。

 

【家事代行サービス起業講座】家事代行はソーシャルビジネス

ソーシャルビジネスとは

「社会問題の解決を目的とした収益事業」を行うビジネスのことを言います。

社会の課題や問題といっても様々で、例えば環境に関することであれば、地球温暖化や自然破壊、ヒートアイランド現象など放射能の問題からごみの問題まで、ワークライフバランスや、リストラなどの経済問題。待機児童や学級崩壊などの教育の問題。日本では少子高齢化問題などたくさんの問題にあたります。

そういった問題や課題に対し、寄付などの外部の資金に頼らず、自社の収益を上げながら、その収益でそれらの課題解決に取り組む事業のことを言うのです。つまり、ビジネスの手法を用いて社会問題の解決に取り組み、新たな社会的価値を創出するビジネスと言われています。

ソーシャルビジネスと一般のビジネスの違い

では一般的なビジネスと、ソーシャルビジネスの違いはどこにあるのでしょうか?

一般のビジネスとはあまり変わらず、社会に貢献し、課題解決をすればソーシャルビジネスであると思っている方も多いかもしれません。しかし、一般的なビジネスとソーシャルビジネスは「目的」に違いがあります。

 

社会問題の解決は必然的に緊急性も難易度も高くなります。

ソーシャルビジネスは、そうした緊急性や難易度が高い課題の解決を目的とし、ビジネスという手法で実現を目指すものなのです。利益を最大化することを目的とする一般的なビジネスとはそういった違いがあります。

ソーシャルビジネスとボランティアの違い

ではソーシャルビジネスとボランティアの違いはなんでしょうか?

目的が「社会問題の解決」にある点では両者は共通しています。違いは、ソーシャルビジネスが「自ら収益を上げる活動を行っている」点にあります。

ボランティアは寄付などの外部からの資金に頼って活動を行います。その為、資金が足りなくなると活動の継続が難しくなるという難点があります。それに対し、ソーシャルビジネスは、自ら収益を上げ、社会問題の解決に取り組む活動の資金を調達している為、資金が続く限り継続的に活動することができるのです。

さらに、お給料の無いボランティアに心血を注いでも生活を支えることは出来ません。しかしソーシャルビジネスなら社会問題の解決に取り組みつつ、収益を上げ、生活費を稼ぐことができるのです。

家事代行ビジネスは、これからの日本の少子高齢化問題を解決出来るソーシャルビジネスとして社会に貢献できて、今後かかせないビジネスとなります。

あなたも人助けをして報酬を得られる、家事代行サービスを始めてみませんか?

「主婦の疑問」家事代行サービスの収入は、ぶっちゃけ いくら?

家事代行はサラリーマンより高収入を望む事も可能

家事代行サービスを始めるのに高学歴や必ず必要になる資格免許も存在しません。はじめは副業がてら、自分の空き時間を利用して始めるのもいいでしょう

もし、本格的に家事代行サービスを始めるなら、収入もあなた次第で高収入にする事も可能です。家事代行サービスの時間報酬は平均1時間3300円+交通費1000円 1件2~3時間のセット料金で行います。

1日の平均ビジネス時間は平均6時間です。例えば1日3時間のセットで2件の家事代行サービスを行いますと交通費を含め1日の収入は

収入3300円×6時間=19,800円(税込)

2件分の交通費=2,200円(税込)合計22,000円

単純に1人で月25日働いたとして22,000円×25日=550,000円(税込)となります

これはサラリーマンでもキャリア組なみの高収入です。さらに、起業してお手伝いしていただける方も採用して複数人で行えば年商1000万円以上は簡単に達成できます。家事代行サービスビジネスは、はじめはスキマ時間から 小さく初めて手ごたえを感じたら、本格的に起業して規模を少しずつ拡大していく事も可能なビジネスなのです。

女性・主婦が稼ぐ目的

本格的に起業をしたいと考えている主婦は旦那の給料が少ないから働かざるを得ない、こんな思考になっていませんか?

「主婦が働いて稼ぐにはパートをやるしかない 」
         ↓
「パートで働くのは職場の人間関係に疲れた」
         ↓
「自由に働いて稼ぎたい」

と考えている方も少なく無いのではないでしょうか?

確かに起業をしたら働く場所も時間も自分で選ぶことができ、自由に働くことができます。しかし、起業をしたい主婦の方は「主婦の私が本当に起業なんてできるの?」「起業して稼げなかったら怖い」といった起業に関する悩みをいくつも持っていることでしょう。

そのため、今のパートや仕事をやめることができず、一歩を踏み出せないまま現状に不満を抱いている方は多いのではないでしょか?結論から言うと「今の時代、主婦でも起業をして稼ぐことは決して難しいことではありません。」

この記事を読んでいる方の多くは、起業をとてもハードルの高いものだと感じているでしょうが、実は主婦の方でも簡単に起業をすることができ、家事代行サービスを始めれば月に稼ぐパート代くらいはある一定のレベルを越えれば簡単に稼ぐことができます。

家事代行は景気に左右されにくく、安定している業界

どれほど機械によって効率化できたとしても、人とのコミュニケーションは効率化・自動化することができません。例えば「日常的にネットでものを買うけども、金額が大きな買い物は店舗で店員に相談したい」という方は多いでしょう。

また仕事をして、お客様から「ありがとう」と言われるとモチベーションが上がることがあるでしょう。機械に「ありがとう」と言われてもモチベーションが上がることはないと言うのは、人間の当然の感情です。

景気に強い業種や業界を考る時、やはり普段の生活に欠かせないインフラ的分野は強いです。家事代行サービスは直接人と接してサービスを提供します。もし普段の生活に関わるこうした分野が無くなってしまえば、非常に多くの方が困る事になります。

実際コロナ化でも家事代行サービスの売上は下がらず、「お買い物代行や子育て支援」など社会的に弱い立場の方々のお役に立てています。

「コロナ化でよく利用されたサービス」

・お買物代行(高齢者の感染を避ける為)

・料理代行(お母さんが感染し病院に隔離されたケース)

・受取り代行(お薬やクリーニング品の受取り)

・荷物発送代行(コンビニや運送会社へ)

・お墓の清掃代行(コロナで地方の墓掃除が出来ない為)

・家事をしながら留守番代行(共働きで家に子供1人にさせないように)

・お弁当宅配代行(高齢者の感染を避ける為)

など、コロナ感染対応に貢献しながら、サービス提供を行なえます。

家事代行は自分の持ってるスキルを活かせる。

専業主婦からの社会復帰が難しいのはなぜ?

専業主婦からの職場復帰が難しい理由は、多くの場合「子ども」「介護」といった背景を伴った「ブランク」です。会社から見るとスキルが追いつかないのではないか、ブランク期間にもよりますが、たった数年でシステムや会社のやり方は大きく変わるものです。よって、過去に少し経験があったことでも、新しいことを覚えたり勉強する必要があります。

過去のやり方に固執してしまったり、勉強する気持ちが感じられないと企業としては採用することに不安を持ちます。であれば、自分の今までのスキルや資格を活かせるビジネスを始めましょう

主婦のスキルでお料理が得意ならそれに特科した家事代行サービスを作れますし英語が得意ならお子さんに英語を教えたり、あなたの持っているスキルをいかした家事代行サービスを作れば、毎日が楽しくなります。

あなたの好きな事・得意な事で報酬を得られる家事代行で起業してみませんか?

【家事代行サービス起業講座】主婦が家事代行サービスを始めて良かった事

人に感謝されて収入を得る

結婚や出産を機に職場を離れてしまったけれど、新しい生活や子育てに一段落。
「働きたいけれども、時間的な制約や様々な家庭の事情でがっつりお仕事をするのは少し難しい…」

「ブランクが長くてお仕事復帰のハードルが高い…」

「せっかく働くなら人の役に立つ仕事がしたい」

そのような主婦にこそ、家事代行サービスをおすすめしたいのです。

家事代行のお仕事とは、昼食・夕食などの料理や下ごらえ、食事のための買い物や洗濯、掃除、お庭の草抜きなど、家事業全般を代行して行う仕事です。

時には子どもの相手をしてほしい、留守番をして荷物を受け取ってほしいといったさまざまな依頼を受けることもあります。

 

 

主婦が日常的に行っている家事を代行するため、仕事の種類は多岐に渡りますがすべてをこなす必要はなく、依頼者から希望のある家事のみとなります。基本的には、特別な能力や技術は必要ありません。料理や買い物、掃除洗濯など日常的に行っている主婦と同様の仕事内容です。

女性が、普段こなしている家事のスキルからお金を生み出せるという点が、何よりのメリットになります。ふだん家族のために家事をしていても、日常的に感謝されることは少ないものですよね。

仕事として、困っているお宅で普段と同じように掃除や洗濯、食事の支度をしているだけなのに「ありがとう」「助かった」と感謝されるのは、なんだかとてもうれしくなるものです。

「自分の都合を優先してスキマ時間でお金を稼げる」
家事代行を始める最大のメリットが、あなたの働きたい時間帯に合わせて自由に仕事ができます。もちろん夜勤や早出出勤もお客様からの要望が無い限りありません もし、ご要望があっても時間外手当を要望、出来ますので儲かります。

そのため、お子さんが学校や幼稚園などに行っており、ゆとりのある時間に仕事を入れることができるため、時間を有効活用しやすいといえます。それに個人的な用事や学校行事などのある日は、予約を入れないなど自分中心でスケジュール管理していけ所も自由度が高くなります。

「アンチエイジング効果」
専業主婦の方など、お買物以外家から出なかったのが「毎日メイクして外行きの格好をすることで若返った気がする」このような声からわかるようにアンチエイジング効果を実感している方が多いようです。家族以外の社会と関わる事で、メイクや服装を気にかけたり、世代の異なる人とのコミュニケーションが刺激となり若返る効果があるようです。

初収入のお金で久しぶりに新しい服を買った!みんなを真似て、ネイルしちゃった!など、オシャレに張り合いが出る方を多く見かけます。家庭生活にプラスの効果、自分より若い人と話す機会が増えて今の流行がわかるようになり、子どもの気持ちがわかるようになったなど自分の可能性を実感でき自信がつきます。

・初めての接客業で、自分は接客スキルが高いのだと初めて知った

・家事仕事で褒められたり、完成したときの達成感は主婦では得られない感激があります。

・子育ての仕方などのアドバイスを求められることがあり、自信がもてた

新たな自分の可能性を実感できるのも仕事をするモチベーションになっているようです。

「人助けして感謝されて報酬をいただく」
あなたは、人の為に役立つ仕事をしたいと考えた事はありませんか?
極論を言えばどんな仕事でも人の為に役に立っています。
どんな仕事でも、人の役に立つことができる、ということを忘れないでください。

世の中には、野菜を育てる人、荷物を運ぶ人、料理をする人、接客する人、だったり、薬を研究する人、診察する人、看病する人、薬を調合する人、リハビリをお手伝いする人だったり、様々な仕事がありますよね。それら全ては、誰かの役に立っていますよね。世の中のため、人のため、誰かを喜ばせるための仕事になっていると思います。

繰り返しになりますが、全ての仕事が世の中のためになっています。
「自分の仕事は誰のためになっているのか」「どう役に立つことができたか」を具体的にイメージできることは仕事へのモチベーションにもなるのも事実です。
しかし直接、人から感謝される仕事はそう多くありません。

仕事を最大限に楽しむためには、その仕事から何かしらの「やりがい」を感じる必要があります。しかし仕事で感じられる「やりがい」は、人によって様々ですよね。「給料アップ」や「仕事でのノルマ」にやりがいを感じる人もいれば、「社員同士の団結」「仕事での達成感」などでやりがいを感じる人もいらっしゃいます。

その中でも特にやりがいを強く感じられるのが、「人の役に立つ仕事」や「世の中に貢献できる仕事」です!

サービス業でお客様から「ありがとう」と一言いわれるだけで、仕事へのやりがいを強く感じられますよね・・・?人から感謝されると、お金では変えられない「価値」を生み出します。

「あなたのおかげで楽になりました!」

「あなたのおかげで助かりました!」

こんな風にお客様から感謝されると、「この仕事をやってきて本当に良かった!」って心から思えますよね!これは自分自身の幸福にも繋がります。
どうせ仕事をするのであれば、「人に直接感謝される」を見つけ、最大限世の中に貢献するのも悪くないです。

あなたが家事仕事が嫌いでなく、人の為や感謝される事に喜びを感じるなら家事代行サービスをおすすめします。

【家事代行サービス起業講座】家事代行店のスケジュール管理の仕方

家事代行サービス店 起業時のスケジュール管理どうする?

家事代行サービスに欠かせない作業が、スケジュール管理です。スケジュール管理とは、何を・いつ行うかという予定をあらかじめ決めておき、それを予定通りに実行することです。

家事代行ビジネスを問題なくこなすためには、スケジュール管理が大切です。しかし、スケジュール管理が大切だとは分かっていても、そのメリットやポイントを把握していない方もいるのではないでしょうか?何事も、まずは知ることから始めましょう。

「家事代行のスケジュール管理」
家事代行ビジネスは、お客様宅へ時間に正確に訪問しサービスを予定時間に終了させ、そして複数のお宅へ訪問してサービスを提供します。

訪問件数も少数であれば、自分の頭で覚えられる記憶力の良い方も居られるでしょう。しかし訪問スケジュールが、1か月2カ月分となれば完璧に把握できる方はそうは居ないでしょう。

大切なスケジュールを管理する事は家事代行サービスには不可欠なんです。
スケジュール管理によるビジネスメリットは3つ

メリット1:効率的に作業を進められる
家事代行の仕事には、訪問予定日と開始時間そして完了予定時間があります。
スケジュール管理では、作業予定をホワイトボードや手帳やPCのエクセルなどに記録します。そうすることで作業予定が見える化され、作業順序の無駄にも気づきやすくなるのです。

たとえば、近隣の地域でサービス提供予定が複数ある場合は、同じ日にまとめてこなすと移動時間が最小限で済み、無駄がありません。このように、スケジュール管理によって作業を効率的に進めやすくなるのがメリットです。

メリット2:スケジュールが一目で解り新しい予定を入れやすい
家事代行の見積りから受注、新規で訪問予定を入れる際にも空き日程が一目で解るのでお客様へもお待たせせずに、訪問予定日を決められます。

メリット3:急な状況変化に対応しやすい
自分がスケジュール管理を正確に行っていたとしても、すべて予定通りに実行できるとは限りません。たとえば、お客様の都合でサービス訪問の予定が変更となるようなケースもあり得ます。

そんな時でもスケジュール管理していればサービス予約状況が把握できるため、急な状況変化に対応しやすくなります。

スケジュール管理 携帯アプリ
スケジュール管理の仕方は人それぞれですが、スマホを持っていればメモやノートのアナログよりも効率的なスケジュール管理アプリがおススメです。

慣れれば操作も簡単でカレンダーにスケジュールを入力していくだけでスケジュール管理台帳が出来上がります。

複数人で共有できる機能もあるアプリもありスタッフ同士でお店全体のスケジュールを共有できますし自分の状況をメンバーに知らせる事も可能です。

おすすめ無料スケジュール管理 携帯アプリ
1,Time Tree
TimeTreeはスケジュール管理を、共有とコミュニケーションを取ることを前提にしてつくられたアプリです。そのためとても簡単に、メンバーと情報を共有することができます。複数のカレンダーを目的や相手によって変えられるため、多様な使い方もできます。

2,LINE WORKS
LINE WORKSはLINEのスケジュール管理アプリで、PCからでもスマートフォンからでも個人の予定だけでなく、メンバーの予定も確認できます。

3,Google カレンダー
「Gmail」や「Googleマップ」など、Googleサービスとの連携性に優れているGoogleカレンダー、スマートフォンだけでなく、パソコンでも連携できる機能があります。

まとめ
家事代行サービスを効率よく行う為には、スケジュール管理がとても大切です。
スケジュール管理が上手くなることで、その日 その週の仕事が明確化され、無駄も無くなり自分の休みも無理なく確保できます。

自分の時間がが確保できると、新しくなにかにチャレンジしたり、趣味に時間を使ったりして、より豊かな生活を送れます。今回ご紹介したアプリも活用して、効率よくスケジュール管理をやってみてください。

【家事代行サービス起業講座】家事代行のサービスの料金設定方法

家事代行サービス店のサービス料金の決め方

家事代行サービスを始める上でサービス価格を設定する考え方は価値を提供して、対価として金銭をいただくのが商売なので、どのような価値を提供しているかが価格設定を考える上での一番の基準となります。

家事代行サービス価格を決めるにあたって気にしなければならない問題があります。それは消費者は”相場”というものを強く意識しているので、比較対象となるサービス・製品の価格設定との関係は切るに切れないものになると言う事。その為に、家事代行サービス価格の相場状況を確認していきましょう。

家事代行サービスの料金はお客様によって多少の違いがありますが、掃除・洗濯・料理・片付けや整理整頓・子どもの送迎やお世話・アイロンがけや買い物など多岐にわたります。

【わかりやすくプランで分ける】
掃除と洗濯をお願いしたいという人もいれば、買い物と料理の作り置きなどをお願いしたいと考える人もいることでしょう。一般的な家事代行サービスでは、「掃除代行プラン」「料理代行プラン」を分けて作っているところもあります。

ほかには、「ベーシックプラン」「スペシャルプラン」といったクオリティによってプランを分けているところも。まずは、どんな家事代行サービス店にしたいのか、どれだけのクオリティを提供していくのかをまとめておく必要があります。

【時間料金で表示する】
一般的な家事代行サービス業者の料金の平均は1時間あたり3000円(税別)前後という金額を表示しています。サービス内容は最低利用時間が定められており、1回の利用は2時間以上、大体が2時間~3時間でワンセットで利用いただくのが一般的です。

サービスのセット料金は最低利用時間が2時間以上となっていますので、一回あたりの料金としては大手FCと同一の6,000円(税別)程度が相場となっています。

他スタッフの交通費、平均で1回の利用につき1,000円程度頂きます。
(例…スポット2時間セット6,600円税込+交通費1回1,100円税込=7,700円税込)となります。

【オプション料金】
不在のときに家事代行サービスを受ける場合、スペアキーを業者へ渡すのですが、その際に発生するのが鍵預かり代。

無料としているところもありますが、ほとんどの家事代行業者が鍵預かり代として1,000円ほどの料金を設定しています。

基本的に家事代行サービスは、9時~18時や9時~20時などを営業時間としているところが多いのですが、早朝や深夜もサービスを提供しているところもあります。

ただし、特別料金として、基本料金に25%が上乗せしているところがほとんどなので、早朝や深夜に利用を考えている方は確認が必要です

一般的な家事代行サービスの料金相場についてご紹介します。

【料金相場 平均(掃除・料理代行の場合)】
・初回お試し料金 = 1名2時間セット5,000円(税別)
・スポット料金=1名2時間セット6,000円(税別)
・定期利用料金=1名2時間セット5,000円(税別)月1回以上利用
・延長料金=1名10分単位500円(税別)、30分単位では1,500円(税別)
・交通費=1回 1,000円(税別)
・指名料=1人500円(税別)大手FC調べ
・鍵預かり代=1,000円(税別)
・早朝・深夜などの時間外=1名基本料金に25%プラス

これらは1名でサービスを行った場合の料金で、2名でサービスを行えば2名分の料金になります。

以上、大手フランチャイズチェーンを中心にした平均価格調査ですので、あなたの地域の競合他社の料金をリサーチして自店エリアのサービス料金の相場を調べることが必要です。その上で自店のサービス価格を決定しましょう。

【新規参入 家事代行店のサービス価格は?】
実績の無いオープン当初は、不安も有り安売りしがちですが、安くしたから頼んでくれると、言うものでは有りません。むしろ価格が安い分だけ質が悪いと判断され、いいお客様から敬遠されます。とはいえ、高すぎるサービス料金では対価とサービスが折り合ずサービスレベルが低ければ、2度と頼んでくれません。

それに価格競争になれば市場の相場を乱す事にもなり、利益も一生懸命仕事をしても儲からなくなります。それにあとから気が付いて安売りから値上げすれば、せっかくついてくれたお客様は、離れていってしまいます。

その為、わたしのおすすめは基本のサービス価格は全国平均か自社エリアの競合店でお客様シェアの高い店舗と同じ価格帯にして、チラシ・ホームページでオープン記念と題して1年間だけ500円~1,000円引きクーポンを付けて、新規お客様を刺激して家事代行を勉強させていただく事を推奨してます。

1年経てば、ある程度の固定客も出来ると思われるので割引クーポンは固定客のみとして一元さんは通常価格にしましょう。

【キャンセル料金】
前日の営業時間までにキャンセルの連絡を頂けなかった場合は、キャンセル料として1回分の家事料金をお支払い頂きます。スタッフの交通費や消費税もそのまま含まれるのが普通です。

【消費税はどうしますか?】
結論を言えば消費税を差し引いても、集客には繋がりません。もし あなたが年間売上1千万円目指すなら、消費税は頂いておかねば損します。売上が年商1千万円以上から消費税の納税義務が発生します。消費税をお客様から預かっていなければ、会社が自腹で納税する事になります。

納税義務のない初年度でも消費税10%でも大事な利益です、売上が上がれば、利益も10%上がります。それに価格と同じく消費税を取らないがお客様に定着すれば、2度と消費税分を上げることは難しくなります。

それよりは仮に消費税を集客の手段にするなら固定客のお客様に利益還元やオープンセールなど期間限定セールをするなどのイベントが良いと思います。

【あなたの「得意な事、好きな事」で他社とのサービスを差別化しませんか?】
差別化された商品やサービス、他社とは圧倒的に違う付加価値を提供できるサービスは、価格を下げなくても買いたいと感じてもらうことができます。その結果、きちんと利益を確保できる状態を作れるため、利益率が向上し業績アップにもつながります。

また、差別化により他の競合店が真似できないような独自性を確立できれば、新たな競合他社が同じ市場に参入してくるのを防ぐこともできます。さらに、差別化戦略を推進する過程で綿密な市場調査を行うため、自社の強みに改めて気付けるというメリットもあります。

【「得意な事、好きな事」を活かしてサービスに付加価値を付けて単価UP】
実店舗でもお料理が好きな方は「お料理コース」と「お掃除コース」にサービスを分けて得意な「お料理コース」単価4000円/時間 「お掃除コース」単価3000円/時間 と自分の得意な分野は単価を高くしてる家事代行サービス店舗も存在します。

「看護師・介護師・美容師」など昔取った資格があればそれを活かすチャンスですし、もし今は無くても好きな事では努力できるはずですから、今から努力して人に誇れる得意を見つけましょう、そして誰にも真似のできない家事代行サービス店を目指してみても、おもしろいのではないでしょうか。

インフォメーション
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【家事代行サービス起業講座】売れない家事代行店ほど技術を磨こうとする

始めて商売を経営する人がおちいりやすい事は、いい商品であれば必ず売れると思ってしまう事、「この商品値段以上に性能がいい」とか「使ってもらえば良さがわかるはず」などと・・考える・・でもいざ売り出してみると全然売れません。

「味にこだわり過ぎたラーメン屋さんは潰れてしまう」

「うちのラーメンはただの商品じゃないよ。素材こだわった麺とスープなんだから食べてくれれば繁盛するはず・・」と売れないラーメン店主ほどそう思っています。

よく職人気質のお店に「素材にこだわっている」という店がありますよね。
「こだわった」商品を作れば売れるといわれていました。
マーケティング・コンサルタントの言葉に乗せられて、「商品にこだわれば売れる」なんて勘違いしている店もあります。
でも残念ですけど、商売の本質は商品の「こだわり」や「技術」じゃ売れないんです。

味もおいしいのに、お客様が来ない・・
値段も高くないのに売上が伸びない・・

では、なぜ味も悪くない、値段も高くないのにお客様が来なくて潰れてしまったのでしょうか?

これを家事代行サービスに当てはめてみると、例えば家事仕事の技術にこだわって、こだわって、こだわって一生懸命に磨いたとしても、とうていハウスクリーニングやプロの料理人の技術にはかないません。

家事代行の技術には既に上の技術を持つ職種が存在するのです。

では家事代行サービスの本当の技術やこだわりは何処にあるのでしょうか?
それは、サービスを依頼してくださってお客様へどれだけ寄り添ったサービスを提供できるかでは無いかと私は思います。

少しぐらい掃除をきれいにできても、少しぐらいお料理が上手でも、お客様に寄り添ったサービスが出来ない方は家事代行サービスには向いていないのではないでしょうか。

例えば「子育てで辛い環境から少し楽がしたいと」依頼されたクライアントにどれだけ寄り添ったサービスが出来るか、時には子育ての愚痴を聞いて上げたり子育ての経験談をお話してさしあげたり、せめてその日だけは家事の苦労から解放してストレスを発散して差し上げる努力をする。

もちろんこんなマニュアルはありませんが、お客様に寄り添ったサービスを構築して提供するのが家事代行サービスの技術やこだわりでは無いでしょうか。

家事代行サービスの家事技術は一般家庭の主婦と同じレベルで大丈夫なんです。

家事代行サービスを始めるのに、むずかしい技術やノウハウなど必要ありません、必要なのは相手を思いやる心と行動力だと思います。

もちろん、それだけでは家事代行として一人前にはなれませんが、始めのこころざしが出来ていなければ、家事代行を始めることは出来ません。

起業前に技術を磨く時間があるなら、もっと経営者になる為の勉強をしたり、あなたについて下さったお客様の為にもっとできる事は無いか考えてみたり、お客様にリピートしていただける為にどうしたらいいのか。

もっとたくさんの方に喜んでもらえるように広告宣伝する方法はないのか、など他に知恵を絞って行動する事は沢山あると思いませんか。

つまり家事代行サービスは仕事の技術を磨くのではなく、家事代行のこだわりはお客様に寄り添ったサービスをするという心なんです。決して目先の技術では無いと感じます。

あなたにしかできない真心こめたサービスを、お客様にお届けする努力をしましょう。

それが、あなたに出来た時に、お客様から「ありがとう」のうれしい評価をいただけるようになります。

これで初めのラーメン屋さんが失敗した原因わかりましたか?

そうです 答えは、お客様の方を向いていなかったからですね。

【家事代行サービス起業講座】家事代行サービスとハウスクリーニングの違い

家事代行サービスは、ライフスタイルなどに合わせ一般的な主婦が行なう家事仕事の範囲内で幅広く作業をこなします。お部屋の掃除機掛けから洗濯・お料理まで家事仕事の全般を行います。

基本的に自宅の清掃用具や洗剤などを利用して、依頼者が日常的に行っている掃除や洗濯、買い物などの一般家庭の家事を代行してもらうサービスとなります。そのため、依頼する範囲は自分が普段からやっている家事の範囲にとどまります。

家事代行サービスとハウスクリーニングの一番の違いは作業の依頼の仕方とその範囲です。

家事代行サービスは依頼した時間内であればリビングやキッチン、廊下など複数ヵ所、自分がやってもらいたい場所のお掃除をお願いすることができます。一方、ハウスクリーニングの清掃箇所はピンポイントの作業になります。

キッチンであればキッチンを、お風呂であればお風呂と掃除して欲しいところを指定して、所要時間いっぱい使って一か所を掃除してもらいます。お風呂と洗面台は一緒に掃除してくれたりもしますが、エアコンとトイレを一度で掃除してくれるといったことはあまりありません。

ハウスクリーニングの場合は、いわゆる「掃除」というレベルよりは「原状回復」つまりは設備を限りなく新品に近い品質にまで回復させる作業と言えます。
家事代行サービスとは違い清掃分野に特科しており専門の器具・専門の洗剤を使用して清掃業務のプロに特科しています。

よって、使用する洗剤は使用する上で専門知識を要する特殊な洗剤を持参んして作業に臨みます。使用する道具も一般の店舗では販売していないような道具・工具も使用します。

通常の市販洗剤では汚れには、どんなにまめに掃除をしていても落としきれない汚れが徐々に蓄積してしまいます。またどうしても行き届かない、例えば分解しなければ落とせない場所もあります。一般のご家庭には無い、代用のできない道具でなければ落とせない汚れが出てきたしまいます。

こういった汚れを特殊な洗剤や専用の道具・工具で落とすことができるのがハウスクリーニングです。清掃作業はレンジフード・エアコン・浴室など清掃箇所をピンポイントで指定して各パーツを分解しながら専用洗剤でクリーニングを行います。

したがって費用面でも、家事代行サービスで行う掃除よりも料金は高いものになっています。

【家事代行サービスとハウスクリーニングの価格の違い】

●家事代行サービス 平均単価 3,000円/H

●ハウスクリーニング 平均単価 4,000円/H または清掃箇所料金

どちらを選ぶかは利用する目的によって使い分けていただきます。
定期的に掃除してもらう事で、お部屋を清潔に保ちたいのであれば家事代行サービス、どうしても落ちない汚れを落としてもらうならハウスクリーニングサービス、のように目的に応じて使い分けるのが一般的ですが

ただ、この違いを知らないまま清掃を依頼されるお客様も少なからずおられます。事前にお客様へは自店のサービス内容を説明をしたうえでサービス提供を行った方がお客様とのトラブルや自店評価を下げなくて済みます。

【家事代行サービス起業講座】家事代行はリピーターで定期的に売上が立ちやすい

売り上げアップのためには、新規顧客の獲得だけではなく、リピーターを増やすための施策が欠かせません。事業やサービスを運営する人のなかには、リピーターが増えないと悩む人も多いのではないでしょうか

[家事代行の主なサービスは2つあります]
1つ目が掃除代行です。お部屋掃除や水回りの清掃といったことを中心に、整理整頓や洗濯なども含むサービス内容が多いですね。

2つ目が料理代行です。食材の買い出し、調理、後片付けまで含めて提供されるのが一般的です。

ではリピーターとなっているユーザーは、どのように家事代行サービスを利用することが多いのでしょうか。

スポットの掃除代行の場合は妊婦さんであったり体調不良のユーザーが多く、リピーターのユーザーは高齢者の方だったり独身ビジネスマンや共働き世代が多く1、2週間に一度、依頼して部屋全体の掃除や水回りの汚れを落としてもらうといった依頼の仕方をされています。

これは、掃除に時間を取られたくないとか、時間が作れないなどストレスを感じないようにするために第3者に代行してもらう行為が行なわれます。高齢者は高所の清掃や人とのコミニケーションや介護の項目以外の清掃を依頼されるケースが多いです。

料理代行の場合は、負担になりがちなお弁当づくりの準備や手助けをしてもらう方や、その日の分だけではなく数日分の料理をつくり置きしてもらうといった方が多いようです。

パレートの法則では、顧客の2割が売り上げの8割を生み出していると言われています。つまり、何度も購入してくれる優良客は、企業の売り上げを支えてくれる存在だということです。

いずれも、はじめはスポット依頼から定期に依頼が入るようになります。これらの家事代行サービスは、1度頼んでサービスを経験すると、その開放感からまたサービスを利用したくなり、家事代行のシステムで定期契約で今後のサービス提供を促す事で自然にリピーター固定客が作りやすくなります。

実際の家事代行サービス店でも新規のお客様から定期契約して固定客になっていただける確率は約80%と他の業種と比べても高く、安定した売上が確保しやすい業種と言えます。

但し、家事代行サービスを利用していただける世代が増えている中、同業他社も増えているので、更なるサービス向上やお客様への「自社にしか提供できないサービス」はリピーターを増やす上で重要なポイントになります。

それに、サービスを求めるがゆえに価格を下げすぎてしまうのは危険です。

なぜなら、他社との価格競争が激しくなればそれだけ利益を産むことは難しくなる上に、物量やマンパワーを兼ね備えた企業でないと勝ち残ることが難しくなるからです。

できる限り無駄なコストを抑えた上でマーケティングを進めるのは当然ですが、それを商品やサービスにまで拡大しないように注意が必要です。

リピーターを増やす対策として、一定の効果を出すために費用がかかるものもありますが、費用と効果を比較しながら検討を進めましょう。

家事代行サービスは、定期契約せずに単発でその都度依頼する「スポット」契約と、週一で月4回など定期的にサービスを利用する「定期」契約のどちらかを選んで依頼するのが一般的です。だいたいの事業者では、単発で依頼するよりも定期で依頼する方が、時間ごとの単価で考えるとおトクになる傾向があります。

よって、「毎週おかずを作り置きしてほしい」、「毎週末、散らかった部屋を片付けて欲しい」という場合は、定期契約がおすすめです。

固定客は、定期的にサービス利用してくれたり購入単価が高かったりと、売り上げに大きく貢献してくれます。そういった固定客を増やすことが、売り上げアップにつながります