代行サービス お仕事ブログ

お客様に選ばれる6つのポイント

1、【家事代行サービス認証を取得する】

経済産業省は、女性活躍の推進に向けた家事代行サービスをめぐる環境整備の一環として、日本規格協会らに委託のもとで「家事代行サービス認証」と呼ばれる第三者認証サービスを創設しました。この認証は「安全性」「家事の品質」「接客サービス」という3つの点に高い基準を満たした家事代行サービス事業者だけに与えられる客観的な認証を開始しました。その認証を取得するには一年以上家事代行サービスの提供実績が必要になります。同認証を取得している事業者は、世間一般的に、いわばサービス品質についてお墨付きをもらっていることになりますので、認証未取得の企業と比較すれば信頼度は高いくなり、お客様に選ばれやすくなります。

この制度は、平成26年6月24日閣議決定された「日本再興戦略」改訂2014 -未来への挑戦- において、我が国最大の潜在力である女性の力を最大限発揮し、「女性が輝く社会」を実現するために、安価で安心な家事代行サービスを利活用できる環境整備を図ることとなりました。

これを受け、平成26年から経済産業省の下で調査研究が行われ、平成28年事業により、家事代行サービス事業者が利用者宅を定期的あるいはスポットで訪問し、居宅及び敷地内において、掃除、洗濯、炊事などの一般的な家事を行う家事代行サービスの三つの品質を評価し、公表する家事代行サービス認証制度として創設されました機関です。

すでに大手の家事代行サービス会社は、本店で取得していますが、すべての加盟店まで取得してる店舗は、ほとんど有りません。制度を否定する訳では有りませんが、現時点では制度認定を受けているフランチャイズ店が優秀なのか?と言う疑問が残ります。しかもフランチャイズ本社、自体が制度を取得してれば、Net上には掲載が可能で、チェーン店会社全体のイメージは良くなります。あなたも、費用は掛かりますが多店舗化を目指しているなら、この認証制度を取得してみるも、いいかもしれません。

家事代行サービス認証
https://www.kaji-s.jp/about/index.php


2、【WEBホームページを解りやすく充実させる】

お客様が家事代行サービス店の信頼度を測るうえで参考されるのが、ウェブサイトの充実度です。ウェブサイト上でより多くの情報をしっかりと開示している店舗は、それだけユーザーのことを考えている証拠でもあります、信頼できるサービス内容や料金などについてはもちろんですが、過去の実績やスタッフの教育体制、よくある質問と回答など、細かい点にいたるまでしっかりとウェブサイト上で明らかにしているホームページが信頼されます。


3、【解かりやすい料金設定】

お客様とのトラブルで、できる限り避けたいのが料金に関するトラブルです。家事代行サービスの料金体系は会社によって大きく異なり、同じ会社でも複数のプランが用意されて居るなど単純な比較が難しくなっています。そのため、お客様に分かりやすい明瞭な料金設定となっているかどうかは、お客様が店舗選びの際に意識してるポイントと言ってもいいでしょう。プランごとの料金はもちろん、スタッフの交通費やホームキーパーの鍵の預かり代など、実際にかかる費用をしっかりと明示している店舗は信頼度が高くなります。


4、【損害補償制度の明記】

大手のフランチャイズ家事代行サービス店舗であれば基本的に大丈夫だと思いますが、個人で営業してる店舗は、万が一、スタッフが作業中に家具や物品を破損したり盗難したりした場合に備えた損害賠償保険が用意されているかどうかもしっかりとホームページ チラシなどの販促にシッカリ明記して、お客様から信頼していただきましょう。


5、【スタッフの教育体制の公開】

家事代行の場合はお客様不在時に依頼するケースも多いと思います、お客様が自宅に上げる人物が信用に足る人間かどうかサービスを依頼するうえでの最低条件となります。1人で運営してる個人店舗では、あなた自身の人柄やスキルなどの紹介など 2名以上の店舗運営の場合はスタッフ採用の時点から厳しい基準に基づいてスクリーニングをしているか、採用後も十分な研修を実施しているか、などスタッフの管理体制にまで、お客様に見えるようにすることで、選んでもらえる要因となります。


6、【お店の口コミと評判ブログ】

家事代行サービス選びにおいて、選ぶお客様が最終的に最も頼りにするのは、実際にその店舗を利用したことがあるユーザーからの口コミや評判です。日頃から顧客にお願いして、アンケートを取ったりブログ配信で、お客様からの声を収集して公開する事をお勧めします。


【まとめ】

いかがでしょうか?日本政府の積極的な支援策や、共働き世帯、単身世帯の増加など人々のライフスタイルの変化に伴い、今後も家事代行に対する需要は増加し、結果として、さらに多くの家事代行サービスが登場することが予想されます。数多くある家事代行サービス会社の中で、お客様から支持されて選ばれるには、それなりの仕掛けや努力が不可欠です。ぜひ あなたの店舗を繁盛店にする為に参考にしてみて下さい。

室内犬を預かった時の散歩の仕方

【犬を預かって欲しいんだけど・・・】

家事代行サービスをしてると、固定客のお客様に、しばらく家を留守にするので、愛犬の室内犬を世話をして欲しいと言う、ご要望を伺った経験は有りませんか?

最近は賃貸マンション・アパートでもペットと一緒に、住める物件が増えてきました、猫の場合は、わりと散歩も要らずトイレも、概ね決まった所で済ませてくれるので手間が少なくてすむのですが。

犬の場合は、お散歩やトイレなどの、ひと手間が必要ですね、室内犬は小型犬が多く大型犬より、気を使います。
そんな、室内犬のお世話の仕方や遊び方のノウハウをシェアいたします。

【室内犬の散歩の回数とタイミング】

室内で飼われることの多い小型犬ですが、それほど長い時間散歩をする必要は有りません。
1日に2度、朝と夕方に散歩をするのがいいと言われてます。

【散歩の時間】

散歩時間も、チワワなどの超小型犬なら10分程度、トイプードルなどの小型犬なら15分~20分程度、柴犬などの中型犬なら30分以上の散歩時間が目安です。

【犬の散歩時のマナー】

🔶必ずリードを付けましょう

犬を自由にしてあげたい感情も有ると思いますが、飼い主以外の人とのお散歩は、犬も緊張して、いつもとは違う行動をする事があります。

お散歩途中のすれ違う方に、急にじゃれ合って、飛びつき他人を傷つけたり、不快にさせたりなどの思いをさせる可能性もあります。
常にリードを付けて、それを放さないように散歩するのが最低限のマナーです。

🔶犬のフンは必ず持ち帰りましょう

犬がフンをするのは当たり前です、どんな環境にあっても、犬のフンは必ず持ち帰るようにしましょう。

🔶マーキングにも注意が必要

玄関先や車のタイヤなどに犬がマーキング(おしっこを掛ける行為)をして、ご近所とトラブルが事例も、たくさんあります。

あらかじめ出来る対策は、水の入ったペットボトルを持参しておき、その都度水で洗い流す、毎回同じ場所でマーキングを行う場合は、「マーキング防止スプレー」を吹き付けて置くという方法も有ります。

🔶犬も散歩するとノドが乾きます

散歩中にノドが乾くと、水たまりの水を飲んだり、水を求めて他の家の敷地に入ってしまったりとトラブルの原因となります。犬の水分補給のために、水は忘れずに持ち歩きましょう。

🔶お散歩コースに配慮する
預かった犬がどんな、性格なのか解らない段階では、人通りの多いコースは避けた方がいいでしょう。
習てくれば、その犬の性格に合わせて、お散歩コースを決めて行きましょう。

🔶ドッグランを有効活用
天候が悪かったり、楽をして犬を思いっきり走らせたい時には、ドッグランへ連れて行くのは有効です。
愛犬のストレス解消・運動不足解消につながります、ただ他の犬が来てる場合は、喧嘩にならないように気を配って下さい。

🔶他の犬と喧嘩になりそうな時は
散歩中、他の犬とすれ違いさまに他の犬と鉢合わせ、喧嘩のように吠えるケースがあります。そんな時はあわててリードを引っ張るのではなく、その犬との間に割って入って、なだめてあげれば、落ち着きます。

【犬のお散歩 まとめ】

犬と楽しくお散歩した後は、シッカリと水分補給をさせ、休ませる時間を設けて下さい。

犬を預かるシーズンが真夏の場合は、室内とは言え温度が35度を超える場合は、犬も熱中症になりますので、水分を自分で補給出来る環境を確保してください。

愛犬は、飼い主にしては家族です、大切に扱い元気に飼い主に返せるように、気を配りましょう。

起業する方 創業補助金て知ってますか?

起業したい方必見!創業補助金が再開?

いざ独立開業しようと思い立っても、資金が足りない・・・・理想と現実の状況でなかなか独立開業出来ない方が多いのではないのですか?

そんな悩みの打開策として期待できる創業補助金(創業促進補助金)の制度について解説してみます。

【助成金、補助金の違い】

助成金、補助金とはいずれも国や地方自治体から提供される返済が不要なお金のことです。

そのうちの助成金とは、申請要件を満たしかつ、申請内容に不備がなければ支払われるお金です。

一方で、補助金とは全体での予算の枠組みが決まっているのが特徴で、その上限に達し次第、通常は受付が締切りとなります

【創業補助金とは?】

アベノミクス注目の制度
創業補助金とは、日本経済の活性化を目的とし、地域の活性化や海外需要の獲得を目指す創業に対して、その事業に関する経費の一部を補助するというお金のことです。

つまり、新しく事業を立ち上げようと考えている人に対して、その初期段階で掛かる経費の一部をサポートしてくれるわけですから、これから起業を考えている方にとってはぜひ抑えておきたい制度といえるでしょう

補助金申請の出来る対象者

①新たに創業する者であること
②みなし大企業でないこと
③個人の場合、日本国内に居住し、日本国内で事業を興す者であること
④事業実施完了日までに、新たに1名以上雇い入れること
⑤産業競争力強化法に基づく認定市区町村における創業であること

【どんな用途に補助してもらえるのか?】

・店舗賃借料
・設備費
・人件費
・マーケティング調査費
・広報費
・旅費
・謝金等

原則、経費の補助金は2分の1に設定されており、かつ200万円という上限に基づき補助されます。(ただし、外部資金調達がない場合は、上限が100万円)

例えば、150万円かかった広報費に適用する場合、2分の1にあたる75万円が補助内容となります。一方、450万円かかった設備費に適用する場合、2分の1にあたる金額は225万円ですが、上限は200万円のため、結果200万円が補助内容になるということです。

【いつ受け取れるのか?】

補助金の交付時期につきましては、補助事業の完了後、完了報告書の提出を経ての交付となりますので、事前の受け取りと混同することないようにご留意ください。

 

【募集期間】

喜ばしておいて突き落とすようですが アベノミクスで打ち出した企画ですが、平成で一部の起業家が利用して、残念ながら現在募集は終了しているようです。

しかし令和に入ってから一部地域の自治体によって募集を再開している地域が有るとと言う情報が入ってきました、1度あなたの地域も調べて見る価値は有ると思います。

あなたの地域の自治体が再開してる事をお祈りしています。

 

開業前の銀行口座・クレカ開設のオススメ

個人事業主として起業開業する前に準備しておけば、焦らずにすむ事があります。
それは、企業用の銀行口座の開設です。

これから1企業として、お客様や取引先との現金のやり取りや、税金を納める上でも、今の一般銀行口座とは、別にしていた方が、都合がいいです。

会社を設立して法人として事業を営む場合は法人名義の口座を開設します。しかし、個人事業主の場合は会社が存在しないので、法人名とも個人口座とも違う、事業名である「屋号」が付いた口座を開設することになります。また、「屋号付きの個人口座」なので、屋号のみではなく個人名も必ず入ります(ゆうちょ銀行は例外)。

では、屋号が付いた個人事業主の口座と、個人名だけの個人口座はどのような違いがあるのでしょう。

【開設手続きの違い】

口座を開設する銀行によって多少異なる点はありますが、大まかな流れとして個人名だけの個人口座と、個人事業主の屋号付き口座の開設手続きの違いは次のとおりです。

個人口座

  • インターネットからの申し込みや郵送など、多岐に渡る方法で開設が可能
  • どの支店口座も開設できる
  • 初回来店時に口座を開設することできる(キャッシュカードは後日郵送)

個人事業主の屋号付き口座

  • 自宅や事務所から最も近い支店の口座のみの開設となる
  • 口座を開設するまでに1週間程度かかる
  • 開業届を提出する必要がある

    【事業用の出入金を線引きして記帳を円滑に】

個人事業主になると、毎年の確定申告で1年間の所得に対する税金を申告することになります。個人事業に関係する資産や負債などをすべて帳簿に記録することが必要です。その際、売上代金などが入金される預金口座の1年分の取引も記帳しなければなりません。

このとき、個人事業主としての事業用口座と私用の口座を分けないと、生活費の出入りは「事業主貸」「事業主借」といった勘定科目を用いて記帳していくことになります。

事業とは関係ない費用の引落しなども記帳の対象になるので非常に複雑です。

やはり個人事業主として屋号付き口座で管理したほうが、毎月の記帳も円滑に運ぶといえるでしょう。

【屋号付き口座を持つメリット】

個人事業主の屋号付き口座の最大の特徴は、屋号に事業内容を含ませることで、どのような事業を営んでいるか明確に伝えることができるという点です。

しかし他にも様々なメリットがありますので、どのようなところが魅力なのかを確認してみましょう。

仮に税務調査の対象となった場合、それまでの収支がわかる書類を提示することになります。このとき銀行口座の中身も確認されます。

事業用と生活費などが一緒になった個人口座では、経費の中に私用で使った費用も含まれているのではないかと疑われてしまう可能性があります。

しかし、個人事業主の屋号付き口座なら、事業用資金だけを確認してもらいやすくなりますし、毎月の記帳も正確にできていると判断されやすいというメリットがあるのです。

また、事業用の口座の取引履歴を示す通帳は保管義務があるので、事業専用のものを準備しておいたほうがよいとも考えられます。

クライアントから信頼されやすい

インターネットなどを使ったネットショップなどを経営している場合、商品の購入者が代金を口座に振り込みする機会が多くなります。

個人名だけが記載された個人口座であれば、顧客に不安を抱かせてしまう可能性があるかもしれません。個人事業主の屋号が付いた口座を使っていれば、お店の名前などが記載されているという安心感を顧客に抱いてもらうことができます。

 

【口座作るならネット銀行がお勧め】

ネット銀行なら24時間で操作確認も出来て、スマホからの確認作業も容易で作業時間の短縮が可能になります。

1、楽天銀行
オススメ度★★★★★
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/account/
【メリット】
・カード決済なら使えば使うだけ楽天ポイントがたまります。
・スマホからでも入出金が可能
・24時間操作可能

 

2、ジャパンネット銀行
オススメ度★★★★☆
https://login.japannetbank.co.jp/wctx/AF.do?SikibetuId=2018000008
【メリット】
・デビットカードが製作出来ます。
・スマホで入出金を確認できます。
・24時間操作可能

 

3、ゆうちょ銀行
オススメ度★★★☆☆
https://www.jp-bank.japanpost.jp/hojin/hj_index.html
【メリット】
・屋号名のみの口座を製作する事が可能です。
・日本全国どこの郵便局でも取り扱いが可能
・個人事業主講座では通帳は製作できません。

 

4、GMOあおぞら銀行
オススメ度★★☆☆☆
https://gmo-aozora.com/promotion/2018/business_account/?aid=google&cid=houjin&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_content=houjin&utm_campaign=reach&gclid=Cj0KCQjwy97qBRDoARIsAITONTJKXu3TbnkJOm-bX8zskRljspowdJoCpK5NqF8XCvU0Ybc51SyNr30aAmkOEALw_wcB
【メリット】
・初期費用の経費がお得
・24時間操作可能

*銀行によっては、開業届の写しが必要なところも有りますので、起業前に税務署に開業届だけ先に出して置くことがお勧めです。

【クレジットカード製作のススメ】

あなたが、今お勤めで、一定の社会的信頼を得ているのであれば起業前にクレジットカードを作るのがお勧め!
開業すると、社会的信頼と言う点でローンが組みにくくなっったり、クレジットカードを作りたくても作れない状況も置きます。
そうなる前に、事前にクレジットカードを製作しておきましょう。

【おすすめ法人クレジットカード】

1、アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード

 

2、JCB法人カード

 

3、三井住友ビジネスカード

【まとめ】

家事代行サービス・便利サービスの開業準備に限らず、ビジネスで独立開業されるのであれば、事前準備は万全にしておきましょう。

開業届とメリット

[開業届の出し方]

家事代行 便利屋サービスを起業しようと決意したあなた、まず初めに行うべき事が有ります。

税務署に個人事業主として開業届を申請してください。
起業家を目指すのであれば、だれもが行なうべき登竜門でしょう。
これを行わないと、日本国内では脱税者と言う烙印を押される事となり、どんなビジネスも上手く行きません。

開業届PDF資料
http://lifesupport.fun/wp content/uploads/2019/07/773877bd1000b270068cdcc9f1b31610.pdf

上記資料を印刷して税務署へ記入して持っていくだけ、費用0円です。

これで、あなたも立派な個人事業主 代表取締役社長の仲間入りです。

開業届を出すと、税金を納めないといけない?とマイナスイメージしか無い方も居られますが、意外と損な事だけじゃないんです。

当然、開業する為には、それ相当のお金 資材費や開業資金を使った事でしょう、開業届を出す事によって、1企業として国から援助を受ける資格が出来るのです。

つまり、開業に必要だったお金を税金から差し引いてくれるのです。
初年度から黒字にするのは、難しいでしょう

例えば、開業初年度は経営利益 赤字決済の場合は、確定申告すれば国からお金が返ってきます。
サラリーマンの方も有りましたよね、年末調整金として納め過ぎた税金が返ってきた経験がある方が多いと思いますが、国の制度で起業する企業を援助する制度が有りますので、開業届を提出する事で、これを利用出来るようになります。

開業届からの納税デメリットの部分だけで、開業届せず、闇で営業してる、ヤカラの店舗も有りますが、脱税して営業しても、かならず見つかって追加課税される事になります。

[納税 青色申告]

起業家が行なう、納税の申告方法(確定申告)として、白色申告と青色申告とが有ります。

開業初年度の納税は青色申告がいいでしょう。
青色申告なら開業する為に購入した車両や制服代 資材代など必要経費を、すべて免税対象としてくれ手続きも簡単に申告でます。

ただし、正しい方法 知識は必要ですので、初年度で不安な方は一度、税理士に相談されてもいいと思います。

税金を納めるのに抵抗が有る方も要ると思いますが、それは儲かってから心配すればいいでしょう、開業初年度は開業届を提出して、国からの援助を受けて事業を起動に乗せる方が得策と思いますし、脱税より信頼が一番大事です。

[確定申告]

1年間の企業売上げを、大まかに3月~4月中に確定申告して納税を行います。

事前に会計ソフトを導入しておけば、集計も簡単に出来て、慌てなくて済みます
検討してみて下さい。

1、弥生会計ソフト

2、freee会計ソフト

3、クラウド会計ソフト

家事代行ビジネス ホームページお勧め制作ツール ベスト4

【家事代行ビジネス ホームページ制作ツール】


「なぜ?ホームページが必要なのか」

家事代行サービス 便利サービスなどの代行ビジネスには、ネットからの問合せや、お客様へのアプローチの為に、自社のホームページを設置するのは、一般的です、いよいよスマホ社会となってきた、日本は、なんでもスマホで検索して、物事を調べる習慣となってきました。

まして家事仕事を、行っている主婦の方は毎日の献立を考えたり、レシピなど 今や当たりまえのように、スマホで検索してます。

そんな、ネット上に、あなたのホームページが無かったら、いったい お客様はどこから、あなたのお店を見つけて、どうやって注文したらいいのでしょう?

すでに、ネットで、これを見て下さってる、あなたなら、もう理解してくださいますよね。

日頃の、お買い物もヤフーや楽天・Amazonで購入する事の方が多くなった現代社会、もうスマホとは、切っても切れません。

ひと昔前なら、電話帳 タウンページなどで探してたんじゃないですか?
え!まだ 使ってる??   ウソですよね!

ま 冗談は、ここまでで、お気づきの通り、これからの社会はスマホやタブレットネット端末中心の社会なのです、だから、そのメディヤを広告塔として利用しない手は無いでしょう。

既に大手フランチャイズ店舗や代理店などは、本社一括でホームページが存在し、その中で〇〇店と言う形式の店舗ホームページが個別で存在してます。

ただ、大手のホームページ 代理店店舗のホームページに、たどり着くのに時間が掛かります、それに当然のことながら、一生懸命に自店のホームページを更新して育てて行っても、フランチャイズを辞めたら全てが終わりなのです。

その点、個人店で始めるホームページは、手を加えれば自分の資産になり、一生の財産になっていくのです。

おすすめ自店ホームページ制作ツール

➊ Word Pressワードプレス(詳しくは写真をクリック)

自店のホームページを自分で、製作するならワードプレスが、お勧めです。

自分好みに変更が可能で、世界中で使われてるので、信頼がおけます、ちなみに、私のこのページもワードプレスです。

欠点は、自分がするには初めに知識勉強が必要になります。

➋エキスパ      (詳しくは写真をクリック)

さらに簡単にホームページ制作をしたい、あなたならエキスパのサイト制作サイポンがオススメ

すでに、数パターンのテキストが用意されていて、写真のようなクリーニングやハウスキーパー用のサイトまで準備されてます。

あとは、あなたが完成させていくだけ、しかも完全無料で利用出来ますので、全くの初心者はチャレンジしてみた方がいいです

➌ペライチ       (詳しくは写真をクリック)

もっと簡単に、ホームページ作成したい方は、ペライチが、おすすめ
テンプレートから選んで、中身を組立てて行く手軽さ、ネット初心者に人気が有ります。

今ならキャンペーン中で、スタートプランで無料でホームページ制作が可能になります。

➍ホームページ制作依頼   (詳しくは写真をクリック)

それでも自分でホームページを作るのはムリな、あなたホームページ制作jpに相談してみて下さい。
有料であなたの望むホームページを製作してくれます。
やはりプロが作るホームページは見栄えが違います。

【まとめ】

これらのお勧めを参考にして頂いて、まずはホームページ製作に取り掛かりましょう。

家事代行・便利屋 開業前準備 移動手段準備 編

【家事代行 便利屋 開業前準備 車両選択 方法】

家事代行 便利屋を開業を決めたら初めに準備しなくてはならないのが、必要な道具を積んで、お客様宅までお伺いする移動手段、車が必要になります。

家事代行サービスをメインにする場合は、軽車両で可能です。自転車・バイクでも可能でしょう また都心部では電車バスでも可能です。

【開業準備 お店の商圏を考える】

ただ、移動手段を何にするかにより、必然的にお店の商圏が決まってきます、つまり1日の訪問時間は限られます。移動時間にあまりに時間が掛かっていては、極端な話 遠距離で移動時間だけで時間が経ち、1件しか訪問できなければ本末転倒です。
あなたの半径何Kmを、自分の商圏にしたいかで交通手段を検討する方が効果的です。
また、雨天時の移動を考えると、やはり自家用車で道具を積んで移動する方が効率的ではないかと考えます。

メインを便利屋サービスにする場合は、軽トラックは1台必需品です。草刈り・家具移動・不用品回収など軽トラック荷台が必要な時が必ず来ます。

トラックなどの車両で荷物の運搬など行う際には、商業用ナンバープレート「黒ナンバー」の取得が必要になります。

また廃棄物を運ぶ際には、一般廃棄物収集許可書が必要になります。

と使用目的や使用の用途で営業車を購入すると失敗が有りません。

ガリバーの中古車探しのエージェント


開業資金に余裕が有れば、車両に張り付ける車両ステッカーを準備しましょう、営業車は走る宣伝カーになります。屋号・仕事内容・連絡先を解かりやすく入れておけば、徐々に知名度も上がってきます。

【まとめ】

家事代行をメインにするなら、軽四車両 便利屋をメインとするなら、軽トラックと軽四車両は最低限欲しいですね。スタートはここから始め、利益が安定してから大きい車両を準備していっていいと思います。

初めから、完璧に揃えたい方もいるでしょうが、開業資金を使い過ぎないようにして下さい。開業後も運営資金を残しておく必要があります。開業後 約半年間は売上げは不安定になる事が予想されます。その時の為に運営資金は確保しておきましょう。

家事代行/便利屋で開業して稼ぐ人、稼げないの人の違い

【開業して稼続ける人、廃業してしまう人の違い】

ほぼ同一の環境下で2店舗が同時期に「家事代行便利屋サービスを開業」したのですが、1年もしない間に店舗売上げに差が出てきました。

店長への教育は、ほぼ同じ様に行っているのに、毎月コンスタントに150%以上の売上げが伸びているA店と、売上げ、ほぼ横ばいか、伸び率が若干のB店けっして悪い成績では無いのですが。

どうしてこうも差が出てしまっているのでしょうか、どちかの店長も超が付くほどの真面目な性格なので、B店の店長が手を抜いてる様子は、わたしには見当たりません。

両店舗とも、わたしの支持通りのSNS集客とホームぺージの更新は欠かさず、代行ビジネスの基本となる、集客は両店長ともキッチリとおこなっているので、お客様からの問合せ、新規契約の獲得数も、ほぼ同じなんですが、ただ一つ A店のほうが、初年度にもかかわらず、お客様のリピーターが多い! なぜ?

つまり、A店も B店も毎月の新規お客様件数は、ほぼ変わりないのですが、1度利用していただいたお客様の再利用者が多いと言う、画期的な現象が起きていたのです。

 

【売れる神対応とは】

B店店長元凄腕営業マン】A店店長元スーパーの店員】通常であれば営業経験のあるB店店長の方が売上げ伸ばしそうなのですが、いったいどうしたことでしょう。

そこでB店店長に聞いてみなした、「初めてのお客様への営業努力は、どのようにされてますか?」

B店店長 はい ご注文いただいたお仕事の他に、私達は、こんな仕事やあんな仕事も出来ます、他にお困り事は有りませんか?とお客様へお仕事のメニューや、その他のお困り事を解決して差し上げ、次の注文へと繋げています。と語ってくれました。

まさに正解です。実際わたしもこんなスタンスの接客を行っています。

 

【売れる、まさかの対応方法とは】

いっぽうA店店長にも同じ質問をしてみました。

A店店長はい 営業努力ですか? 特にしてません。ただ、お客様のお困り事を良く聞いて差し上げ、お客様に喜んでもらえるように、作業の途中でも、お客様に仕事の出来栄えを確認してもらったり、お客様といっしょに作業を行う感じでしょうか。とにかくお客様とよく話します。それだけです・・・・・

なるほど、対象的な二人の店長です、どちらもお客様対応としては正解です。B店長は営業力を武器に、A店長はコミニケーション能力を武器に、売上げを伸ばしてるのです。

 

【コミニケーション能力が全て?】

私は、あえてリピートの少ないB店長にコミニケーション能力を身に付けるようには、指導しませんでした、なぜならB店長A店長にはなれません。他人の能力を真似するより、私はB店長の営業能力を伸ばした方がいいと思ったからです。

B店も少なからずリピーターのお客様から問合せがきています。その大半がリフォームや大型案件など高額のお客様リピートが多いのです。

家事代行便利屋は店長の個性で、付くお客様が決まってきます、正解なんて有りません。 あなたの個性で、お仕事を進めて行けばいいです。

お客様に喜んでいただける心を忘れてさえいなければ、かならずお客様はリピートして下さり。おなたのお客様になってくれます。

あなたはどちらのタイプですか?

 

 

 

 

 

 

 

 

家事代行・便利屋の心得

ライフサポートサービスの心得

 


ライフサポート マインド

私たちは、常にお客様をもてなす心で よく聴き。よく視て、本当にお客様が必要としてる事を考えます。

何事も感謝の気持ちを持ち 常にプラス思考で明るく元気な人になりましょう

地域の皆様の為に私たちの出来る事を提案し、無くてはならない存在になりましょう。

 


経営理念

お客様に感動を与えることを常に心がけ

便利でよりよい世の中を 目指さなければならない

この行動を通じ物心共に向上させ 生きがいの有る 人生を送りましょう。

 


ライフサポート十か条

第一条 我々ライフサポートは運命共同体である
我々は、社会貢献できる人間としての自覚を持ち お客様に感動を与える仕事をしていかなくてはならない。

第二条 我々ライフサポートのプロモーションは、繰り返し行わなければ意味がない。継続的な繰り返しが お客様への信頼に繋がる。
チラシ配布 ホームページ 店外活動を計画的に行い 認知度向上に尽力しましょう。

第三条 電話は仕事の生命線である。対応は明るく丁寧に、親身になって
相談にのり お客様の心をつかむことにより 仕事は初めて受注できます。

第四条 適正価格は利益の根源 価格が安ければ満足してもらえるわけでは有りません。
自身を持った作業を行い、適正価格を頂くことがお客様に対する誠意です。

第五条 我々の仕事とは、お客様に期待以上の満足を与えることである。
思いやりと旺盛なサービス精神で 「あなたに頼んで良かった」の一言がもらえるよう取り組みましょう。

第六条 お客様の目は常に光っていると思え
挨拶 言葉使い 身だしなみ 機敏な動作
いついかなる時も気を緩める事なく、好印象を得られる行動を心がけ
ましょう。

第七条 リピート無くして売上の安定なし
お客様とのコミニケーションを積極的に図り、多くのファンを獲得しましょう。

第八条 人材育成なくして、事業の発展はありえない。
人の教育を行うことを実施することにによりレベルの高い人材を育成し、多店舗展開の礎としましょう。

第九条 日報管理および顧客管理は、我々ライフサポートの必須業務である。
日々の事務処理を徹底し、常に経営状況を把握しましょう。

第十条 我々ライフサポートは、困っている人を助ける仕事である。
自信と誇りを持って今日もお客様に感動を与えましょう。

 


上記の格言は、リスペクトしている、在籍していた便利サービスチェーンの言葉です

今でも 毎朝 朝礼でこれを、唱和して頭に叩き込んでいます。

こういう基礎マインドが無くては、本当にお客様に支持される 家事代行 便利サービススタッフには、なれないと、思います。

繰り返し唱和して、頭に入れておいて下さい。

カビについて知っておきましょう

【家事代行 知っておきたいカビについての豆知識】

浴室や冷蔵庫、窓ガラス・押し入れなどカビは、湿気が大好き、しかしカビを、そのままにしておくと体調不良や、お家その物を朽ちさせてしまい悪臭を放ちます。そんなカビの事を知って、予防して掃除する知識を身に着けてまいりましょう。カビは微生物の一種で、条件が揃えば凄い速さで繁殖するやっかいな物です、それだけに、カビが繁殖しやすい条件を知ってカビを予防する事が大切です。

●カビが好む4つの環境

1、空気が有るところ
2、栄養源が有るところ
3、湿度が20~30℃あるところ
4、湿度が70%前後有るところ

●カビを増やさない為に

・換気を小まめに、水分を残さない、朝起きたら窓を開ける、キッチンや浴室を使う時には換気扇を回すなど、こまめに換気をして室内の換気を良くします。
・持ち運べる除湿機を利用する。冬場はガラス窓の近くとか季節合わせて置き場所を変更できるのがいいです。
・エタノールで消毒・殺菌してカビ予防、カビを生えにくくする為には、生えそうな部分を消毒殺菌してカビを予防するのが有効的です。霧吹きに入れてスプレーして拭き取るだけで大丈夫です。

●冷蔵庫 カビ予防

・冷蔵庫内は扉のパッキン部分や冷凍庫の隅っこなど、気が付かない内にカビが生えています。まずカビを取り除き、消毒用エアノールで殺菌してカビを予防してください。

●まな板・三角コーナー カビ予防

・まずキレイに洗って、塩素系漂白剤に浸しておきます。こびり付いた汚れも取れ、シッカリと乾かせば、カビの予防も出来ます。

●キッチンシンク カビ予防

・シンク下は、湿気や油汚れでカビが生えやすい環境です。予防が必要です 中性洗剤を全体に吹きかけ熱湯で絞った雑巾で拭き、清掃後は扇風機で乾燥させておきましょう。

●居間・押し入れ カビ予防

・押し入れは、湿気が溜まりやすいので、すのこを床に敷き下に新聞紙を3~4枚を敷いて週1回程度交換します。畳はカビ取り洗剤を使うとイグサが変色するので、オキシドールで拭き取り、乾燥させましょう。

●浴室 カビ予防

・タイルの目地、カビが生えやすい場所です。まずカビ取り剤でカビを取り除き、ロウソクのロウをタイルの目地に擦り付けて、塗ります ロウが水をはじきカビが生えにくくなります。浴室を使ったら浴室換気扇や浴室窓を開けて換気を良くしましょう。

●玄関下駄箱 カビ予防

・雨の日に履いた、濡れた靴は乾くまで、下駄箱に入らないでください。濡れた靴に新聞紙を詰め込んで、乾燥させます。下駄箱内は定期的に扉を開けて換気を良くしてください。短時間で済ませたい場合はドライヤーを用いても効果的です。

●注意事項とまとめ

・カビは細かな粒子です、掃除機でカビを吸い取るのは危険です。掃除機でカビを吸い取ると、粒子が掃除機の排気口から、空気中にバラまかれ呼吸と同時にカビを体内に入れる事となります。昨今、カビを長時間吸い込んだ生活を続けていたことにより、カビアレルギーになる方が増えています。ただのカビと思わず、日頃から予防が必要です。

遺品整理の仕方 第一章