起業する方 創業補助金て知ってますか?

起業したい方必見!創業補助金が再開?

いざ独立開業しようと思い立っても、資金が足りない・・・・理想と現実の状況でなかなか独立開業出来ない方が多いのではないのですか?

そんな悩みの打開策として期待できる創業補助金(創業促進補助金)の制度について解説してみます。

【助成金、補助金の違い】

助成金、補助金とはいずれも国や地方自治体から提供される返済が不要なお金のことです。

そのうちの助成金とは、申請要件を満たしかつ、申請内容に不備がなければ支払われるお金です。

一方で、補助金とは全体での予算の枠組みが決まっているのが特徴で、その上限に達し次第、通常は受付が締切りとなります

【創業補助金とは?】

アベノミクス注目の制度
創業補助金とは、日本経済の活性化を目的とし、地域の活性化や海外需要の獲得を目指す創業に対して、その事業に関する経費の一部を補助するというお金のことです。

つまり、新しく事業を立ち上げようと考えている人に対して、その初期段階で掛かる経費の一部をサポートしてくれるわけですから、これから起業を考えている方にとってはぜひ抑えておきたい制度といえるでしょう

補助金申請の出来る対象者

①新たに創業する者であること
②みなし大企業でないこと
③個人の場合、日本国内に居住し、日本国内で事業を興す者であること
④事業実施完了日までに、新たに1名以上雇い入れること
⑤産業競争力強化法に基づく認定市区町村における創業であること

【どんな用途に補助してもらえるのか?】

・店舗賃借料
・設備費
・人件費
・マーケティング調査費
・広報費
・旅費
・謝金等

原則、経費の補助金は2分の1に設定されており、かつ200万円という上限に基づき補助されます。(ただし、外部資金調達がない場合は、上限が100万円)

例えば、150万円かかった広報費に適用する場合、2分の1にあたる75万円が補助内容となります。一方、450万円かかった設備費に適用する場合、2分の1にあたる金額は225万円ですが、上限は200万円のため、結果200万円が補助内容になるということです。

【いつ受け取れるのか?】

補助金の交付時期につきましては、補助事業の完了後、完了報告書の提出を経ての交付となりますので、事前の受け取りと混同することないようにご留意ください。

 

【募集期間】

喜ばしておいて突き落とすようですが アベノミクスで打ち出した企画ですが、平成で一部の起業家が利用して、残念ながら現在募集は終了しているようです。

しかし令和に入ってから一部地域の自治体によって募集を再開している地域が有るとと言う情報が入ってきました、1度あなたの地域も調べて見る価値は有ると思います。

あなたの地域の自治体が再開してる事をお祈りしています。

 

開業前の銀行口座・クレカ開設のオススメ

個人事業主として起業開業する前に準備しておけば、焦らずにすむ事があります。
それは、企業用の銀行口座の開設です。

これから1企業として、お客様や取引先との現金のやり取りや、税金を納める上でも、今の一般銀行口座とは、別にしていた方が、都合がいいです。

会社を設立して法人として事業を営む場合は法人名義の口座を開設します。しかし、個人事業主の場合は会社が存在しないので、法人名とも個人口座とも違う、事業名である「屋号」が付いた口座を開設することになります。また、「屋号付きの個人口座」なので、屋号のみではなく個人名も必ず入ります(ゆうちょ銀行は例外)。

では、屋号が付いた個人事業主の口座と、個人名だけの個人口座はどのような違いがあるのでしょう。

【開設手続きの違い】

口座を開設する銀行によって多少異なる点はありますが、大まかな流れとして個人名だけの個人口座と、個人事業主の屋号付き口座の開設手続きの違いは次のとおりです。

個人口座

  • インターネットからの申し込みや郵送など、多岐に渡る方法で開設が可能
  • どの支店口座も開設できる
  • 初回来店時に口座を開設することできる(キャッシュカードは後日郵送)

個人事業主の屋号付き口座

  • 自宅や事務所から最も近い支店の口座のみの開設となる
  • 口座を開設するまでに1週間程度かかる
  • 開業届を提出する必要がある

    【事業用の出入金を線引きして記帳を円滑に】

個人事業主になると、毎年の確定申告で1年間の所得に対する税金を申告することになります。個人事業に関係する資産や負債などをすべて帳簿に記録することが必要です。その際、売上代金などが入金される預金口座の1年分の取引も記帳しなければなりません。

このとき、個人事業主としての事業用口座と私用の口座を分けないと、生活費の出入りは「事業主貸」「事業主借」といった勘定科目を用いて記帳していくことになります。

事業とは関係ない費用の引落しなども記帳の対象になるので非常に複雑です。

やはり個人事業主として屋号付き口座で管理したほうが、毎月の記帳も円滑に運ぶといえるでしょう。

【屋号付き口座を持つメリット】

個人事業主の屋号付き口座の最大の特徴は、屋号に事業内容を含ませることで、どのような事業を営んでいるか明確に伝えることができるという点です。

しかし他にも様々なメリットがありますので、どのようなところが魅力なのかを確認してみましょう。

仮に税務調査の対象となった場合、それまでの収支がわかる書類を提示することになります。このとき銀行口座の中身も確認されます。

事業用と生活費などが一緒になった個人口座では、経費の中に私用で使った費用も含まれているのではないかと疑われてしまう可能性があります。

しかし、個人事業主の屋号付き口座なら、事業用資金だけを確認してもらいやすくなりますし、毎月の記帳も正確にできていると判断されやすいというメリットがあるのです。

また、事業用の口座の取引履歴を示す通帳は保管義務があるので、事業専用のものを準備しておいたほうがよいとも考えられます。

クライアントから信頼されやすい

インターネットなどを使ったネットショップなどを経営している場合、商品の購入者が代金を口座に振り込みする機会が多くなります。

個人名だけが記載された個人口座であれば、顧客に不安を抱かせてしまう可能性があるかもしれません。個人事業主の屋号が付いた口座を使っていれば、お店の名前などが記載されているという安心感を顧客に抱いてもらうことができます。

 

【口座作るならネット銀行がお勧め】

ネット銀行なら24時間で操作確認も出来て、スマホからの確認作業も容易で作業時間の短縮が可能になります。

1、楽天銀行
オススメ度★★★★★
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/account/
【メリット】
・カード決済なら使えば使うだけ楽天ポイントがたまります。
・スマホからでも入出金が可能
・24時間操作可能

 

2、ジャパンネット銀行
オススメ度★★★★☆
https://login.japannetbank.co.jp/wctx/AF.do?SikibetuId=2018000008
【メリット】
・デビットカードが製作出来ます。
・スマホで入出金を確認できます。
・24時間操作可能

 

3、ゆうちょ銀行
オススメ度★★★☆☆
https://www.jp-bank.japanpost.jp/hojin/hj_index.html
【メリット】
・屋号名のみの口座を製作する事が可能です。
・日本全国どこの郵便局でも取り扱いが可能
・個人事業主講座では通帳は製作できません。

 

4、GMOあおぞら銀行
オススメ度★★☆☆☆
https://gmo-aozora.com/promotion/2018/business_account/?aid=google&cid=houjin&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_content=houjin&utm_campaign=reach&gclid=Cj0KCQjwy97qBRDoARIsAITONTJKXu3TbnkJOm-bX8zskRljspowdJoCpK5NqF8XCvU0Ybc51SyNr30aAmkOEALw_wcB
【メリット】
・初期費用の経費がお得
・24時間操作可能

*銀行によっては、開業届の写しが必要なところも有りますので、起業前に税務署に開業届だけ先に出して置くことがお勧めです。

【クレジットカード製作のススメ】

あなたが、今お勤めで、一定の社会的信頼を得ているのであれば起業前にクレジットカードを作るのがお勧め!
開業すると、社会的信頼と言う点でローンが組みにくくなっったり、クレジットカードを作りたくても作れない状況も置きます。
そうなる前に、事前にクレジットカードを製作しておきましょう。

【おすすめ法人クレジットカード】

1、アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード

 

2、JCB法人カード

 

3、三井住友ビジネスカード

【まとめ】

家事代行サービス・便利サービスの開業準備に限らず、ビジネスで独立開業されるのであれば、事前準備は万全にしておきましょう。

開業届とメリット

[開業届の出し方]

家事代行 便利屋サービスを起業しようと決意したあなた、まず初めに行うべき事が有ります。

税務署に個人事業主として開業届を申請してください。
起業家を目指すのであれば、だれもが行なうべき登竜門でしょう。
これを行わないと、日本国内では脱税者と言う烙印を押される事となり、どんなビジネスも上手く行きません。

開業届PDF資料
http://lifesupport.fun/wp content/uploads/2019/07/773877bd1000b270068cdcc9f1b31610.pdf

上記資料を印刷して税務署へ記入して持っていくだけ、費用0円です。

これで、あなたも立派な個人事業主 代表取締役社長の仲間入りです。

開業届を出すと、税金を納めないといけない?とマイナスイメージしか無い方も居られますが、意外と損な事だけじゃないんです。

当然、開業する為には、それ相当のお金 資材費や開業資金を使った事でしょう、開業届を出す事によって、1企業として国から援助を受ける資格が出来るのです。

つまり、開業に必要だったお金を税金から差し引いてくれるのです。
初年度から黒字にするのは、難しいでしょう

例えば、開業初年度は経営利益 赤字決済の場合は、確定申告すれば国からお金が返ってきます。
サラリーマンの方も有りましたよね、年末調整金として納め過ぎた税金が返ってきた経験がある方が多いと思いますが、国の制度で起業する企業を援助する制度が有りますので、開業届を提出する事で、これを利用出来るようになります。

開業届からの納税デメリットの部分だけで、開業届せず、闇で営業してる、ヤカラの店舗も有りますが、脱税して営業しても、かならず見つかって追加課税される事になります。

[納税 青色申告]

起業家が行なう、納税の申告方法(確定申告)として、白色申告と青色申告とが有ります。

開業初年度の納税は青色申告がいいでしょう。
青色申告なら開業する為に購入した車両や制服代 資材代など必要経費を、すべて免税対象としてくれ手続きも簡単に申告でます。

ただし、正しい方法 知識は必要ですので、初年度で不安な方は一度、税理士に相談されてもいいと思います。

税金を納めるのに抵抗が有る方も要ると思いますが、それは儲かってから心配すればいいでしょう、開業初年度は開業届を提出して、国からの援助を受けて事業を起動に乗せる方が得策と思いますし、脱税より信頼が一番大事です。

[確定申告]

1年間の企業売上げを、大まかに3月~4月中に確定申告して納税を行います。

事前に会計ソフトを導入しておけば、集計も簡単に出来て、慌てなくて済みます
検討してみて下さい。

1、弥生会計ソフト

2、freee会計ソフト

3、クラウド会計ソフト

家事代行・便利屋 開業前準備 移動手段準備 編

【家事代行 便利屋 開業前準備 車両選択 方法】

家事代行 便利屋を開業を決めたら初めに準備しなくてはならないのが、必要な道具を積んで、お客様宅までお伺いする移動手段、車が必要になります。

家事代行サービスをメインにする場合は、軽車両で可能です。自転車・バイクでも可能でしょう また都心部では電車バスでも可能です。

【開業準備 お店の商圏を考える】

ただ、移動手段を何にするかにより、必然的にお店の商圏が決まってきます、つまり1日の訪問時間は限られます。移動時間にあまりに時間が掛かっていては、極端な話 遠距離で移動時間だけで時間が経ち、1件しか訪問できなければ本末転倒です。
あなたの半径何Kmを、自分の商圏にしたいかで交通手段を検討する方が効果的です。
また、雨天時の移動を考えると、やはり自家用車で道具を積んで移動する方が効率的ではないかと考えます。

メインを便利屋サービスにする場合は、軽トラックは1台必需品です。草刈り・家具移動・不用品回収など軽トラック荷台が必要な時が必ず来ます。

トラックなどの車両で荷物の運搬など行う際には、商業用ナンバープレート「黒ナンバー」の取得が必要になります。

また廃棄物を運ぶ際には、一般廃棄物収集許可書が必要になります。

と使用目的や使用の用途で営業車を購入すると失敗が有りません。

ガリバーの中古車探しのエージェント


開業資金に余裕が有れば、車両に張り付ける車両ステッカーを準備しましょう、営業車は走る宣伝カーになります。屋号・仕事内容・連絡先を解かりやすく入れておけば、徐々に知名度も上がってきます。

【まとめ】

家事代行をメインにするなら、軽四車両 便利屋をメインとするなら、軽トラックと軽四車両は最低限欲しいですね。スタートはここから始め、利益が安定してから大きい車両を準備していっていいと思います。

初めから、完璧に揃えたい方もいるでしょうが、開業資金を使い過ぎないようにして下さい。開業後も運営資金を残しておく必要があります。開業後 約半年間は売上げは不安定になる事が予想されます。その時の為に運営資金は確保しておきましょう。

家事代行/便利屋で開業して稼ぐ人、稼げないの人の違い

【開業して稼続ける人、廃業してしまう人の違い】

ほぼ同一の環境下で2店舗が同時期に「家事代行便利屋サービスを開業」したのですが、1年もしない間に店舗売上げに差が出てきました。

店長への教育は、ほぼ同じ様に行っているのに、毎月コンスタントに150%以上の売上げが伸びているA店と、売上げ、ほぼ横ばいか、伸び率が若干のB店けっして悪い成績では無いのですが。

どうしてこうも差が出てしまっているのでしょうか、どちかの店長も超が付くほどの真面目な性格なので、B店の店長が手を抜いてる様子は、わたしには見当たりません。

両店舗とも、わたしの支持通りのSNS集客とホームぺージの更新は欠かさず、代行ビジネスの基本となる、集客は両店長ともキッチリとおこなっているので、お客様からの問合せ、新規契約の獲得数も、ほぼ同じなんですが、ただ一つ A店のほうが、初年度にもかかわらず、お客様のリピーターが多い! なぜ?

つまり、A店も B店も毎月の新規お客様件数は、ほぼ変わりないのですが、1度利用していただいたお客様の再利用者が多いと言う、画期的な現象が起きていたのです。

 

【売れる神対応とは】

B店店長元凄腕営業マン】A店店長元スーパーの店員】通常であれば営業経験のあるB店店長の方が売上げ伸ばしそうなのですが、いったいどうしたことでしょう。

そこでB店店長に聞いてみなした、「初めてのお客様への営業努力は、どのようにされてますか?」

B店店長 はい ご注文いただいたお仕事の他に、私達は、こんな仕事やあんな仕事も出来ます、他にお困り事は有りませんか?とお客様へお仕事のメニューや、その他のお困り事を解決して差し上げ、次の注文へと繋げています。と語ってくれました。

まさに正解です。実際わたしもこんなスタンスの接客を行っています。

 

【売れる、まさかの対応方法とは】

いっぽうA店店長にも同じ質問をしてみました。

A店店長はい 営業努力ですか? 特にしてません。ただ、お客様のお困り事を良く聞いて差し上げ、お客様に喜んでもらえるように、作業の途中でも、お客様に仕事の出来栄えを確認してもらったり、お客様といっしょに作業を行う感じでしょうか。とにかくお客様とよく話します。それだけです・・・・・

なるほど、対象的な二人の店長です、どちらもお客様対応としては正解です。B店長は営業力を武器に、A店長はコミニケーション能力を武器に、売上げを伸ばしてるのです。

 

【コミニケーション能力が全て?】

私は、あえてリピートの少ないB店長にコミニケーション能力を身に付けるようには、指導しませんでした、なぜならB店長A店長にはなれません。他人の能力を真似するより、私はB店長の営業能力を伸ばした方がいいと思ったからです。

B店も少なからずリピーターのお客様から問合せがきています。その大半がリフォームや大型案件など高額のお客様リピートが多いのです。

家事代行便利屋は店長の個性で、付くお客様が決まってきます、正解なんて有りません。 あなたの個性で、お仕事を進めて行けばいいです。

お客様に喜んでいただける心を忘れてさえいなければ、かならずお客様はリピートして下さり。おなたのお客様になってくれます。

あなたはどちらのタイプですか?

 

 

 

 

 

 

 

 

家事代行・便利屋の心得

ライフサポートサービスの心得

 


ライフサポート マインド

私たちは、常にお客様をもてなす心で よく聴き。よく視て、本当にお客様が必要としてる事を考えます。

何事も感謝の気持ちを持ち 常にプラス思考で明るく元気な人になりましょう

地域の皆様の為に私たちの出来る事を提案し、無くてはならない存在になりましょう。

 


経営理念

お客様に感動を与えることを常に心がけ

便利でよりよい世の中を 目指さなければならない

この行動を通じ物心共に向上させ 生きがいの有る 人生を送りましょう。

 


ライフサポート十か条

第一条 我々ライフサポートは運命共同体である
我々は、社会貢献できる人間としての自覚を持ち お客様に感動を与える仕事をしていかなくてはならない。

第二条 我々ライフサポートのプロモーションは、繰り返し行わなければ意味がない。継続的な繰り返しが お客様への信頼に繋がる。
チラシ配布 ホームページ 店外活動を計画的に行い 認知度向上に尽力しましょう。

第三条 電話は仕事の生命線である。対応は明るく丁寧に、親身になって
相談にのり お客様の心をつかむことにより 仕事は初めて受注できます。

第四条 適正価格は利益の根源 価格が安ければ満足してもらえるわけでは有りません。
自身を持った作業を行い、適正価格を頂くことがお客様に対する誠意です。

第五条 我々の仕事とは、お客様に期待以上の満足を与えることである。
思いやりと旺盛なサービス精神で 「あなたに頼んで良かった」の一言がもらえるよう取り組みましょう。

第六条 お客様の目は常に光っていると思え
挨拶 言葉使い 身だしなみ 機敏な動作
いついかなる時も気を緩める事なく、好印象を得られる行動を心がけ
ましょう。

第七条 リピート無くして売上の安定なし
お客様とのコミニケーションを積極的に図り、多くのファンを獲得しましょう。

第八条 人材育成なくして、事業の発展はありえない。
人の教育を行うことを実施することにによりレベルの高い人材を育成し、多店舗展開の礎としましょう。

第九条 日報管理および顧客管理は、我々ライフサポートの必須業務である。
日々の事務処理を徹底し、常に経営状況を把握しましょう。

第十条 我々ライフサポートは、困っている人を助ける仕事である。
自信と誇りを持って今日もお客様に感動を与えましょう。

 


上記の格言は、リスペクトしている、在籍していた便利サービスチェーンの言葉です

今でも 毎朝 朝礼でこれを、唱和して頭に叩き込んでいます。

こういう基礎マインドが無くては、本当にお客様に支持される 家事代行 便利サービススタッフには、なれないと、思います。

繰り返し唱和して、頭に入れておいて下さい。

家事代行 便利屋の為の上手なトーク術 5点

➊便利屋・家事代行が、お客様に、お願いをする時のトーク

例えば、お客様の注文品が3日ほど掛かる場合、お客様へ「3日ほど掛かりますので、お待ちください。」と言っていないだろうか。この場合「おまちください。」と指示の形で話すと、お客様に威圧感を与えてしまう事も有ります。しかし「3日ほど掛かりますので、お待ちいただけませんでしょうか。と依頼の言葉に変更するだけで、言葉尻も柔らかく、お客様もこちらの要望を受け入れやすくなります。お客様にお願い事をする時は、お伺いを立てましょう。

➋便利屋・家事代行のして欲しい肯定的トーク

例えば、作業予定がすでに有る日に、お客様から「急いでるので今すぐ見積りに来て欲しい」とお客様から連絡が入り「予定が入ってますので、見積もりにいけません。」と言っていませんか?と否定型で答えるのではなく、「申し訳ありません、今すぐは都合が悪いので、お急ぎでしたら本日夕方か明日以降でお伺いしたいのですが、いかがでしょうか。」と肯定的に会話を続けることで商談がさらに続く事になります。

➌便利屋・家事代行がして欲しい、あいさつ

あなたは、お客様からのチョットしたささやかな好意に対して、感謝の気持ちや挨拶を行えていますか?
・相手が示してくれたささやかな好意に対して「恐れ入ります」「ありがとうございます」
・相手にちょっとした不快感をあたえてしまった時「失礼しました」「申し訳ございません」など言葉にしなくては、相手に伝わりませんし、敬語を正しく使わないと相手に正しく伝わりません。

➍便利屋・家事代行にして欲しい、高齢者への対応の仕方

高齢の方も色んな方がおいでになります。ひたしみを込めて「おじいちゃん・おばあちゃん」と呼んで喜んで下さる方だけでは有りません。中には他人にそう呼ばれるのを嫌な方もいます。高齢の方でも通常に接して、まずお話しを良く聞く事をしてください。依頼内容が解りつらくても根気よくヒヤリングできる心を持ちましょう。

➎便利屋・家事代行に使ってほしいセールストーク

例えば、お客様への見積り提示で、高額できれいになる見積りを見せる際に「これできれいになりますが、価格が高くなります。」とマイナス要素を後尻に持ってきてませんか。人は最後の言葉が印象に残り「値段が高い」ことが印象付けられます。逆に「価格は高くなりますが、これできれいになります。」と言えば「きれいになる」事が印象に残りプラス要因のアピールになります。

【まとめ】

日本人が日頃から使っている日本語は、文章の形式を変えて伝えたり、表情や声のトーンなどでも相手に伝える内容が異なってきます。日頃から相手に伝えるトーク術を学びましょう。

家事代行 便利屋の為のマナー基本の5点

【便利屋 家事代行の第一印象の重要性】

ライフサポートビジネスを行うのに最低限の身に着けて、おくべきマナーとして、心得ておくべき基本があります。人は初めに目で見た情報を脳で考え、見た目で人を推測予測をします。初対面の方や 良く知らない人については、身だしなみや態度など、見た目から様々な事を想像します。「人は見た目が9割」人は外観で他人を判断します。

特に、身だしなみは、あなたの仕事に対する取り組み方や誠実さ、品格までも表現します。社会人に求められる基本的なビジネススキルと言えます。身だしなみや態度・姿勢は言葉よりも、あなたの内面を映し出します。ですからビジネスマナーは、とても重要で大切です。

ライフサポートビジネス基本の5とは 挨拶 表現 身だしなみ 言葉つかい 態度

【あいさつ】
挨拶とは、元々は仏教の言葉だそうで、心を開くと言う意味があるそうです。では何を開くのでしょうか。それは、あなたの心を開くのです。自分から親しみを持って目と目を合わせて、感情を込めて積極かつ丁寧に、あいさつを行いましょう。

【表 現】
マナーにおける表情とは、挨拶時に行う、顔の表彰を表します。お客様と接する時、お互い初めての時は、互いに緊張してます。人は顔の表情を初めに見ます、その時の顔の表情で、あなたの印象を決めつけてしまいます。無理にでも、初めの出会いは好印象を与えたいものですね。笑顔は、あなたの武器です、お客様を幸せに出来る笑顔を心がけましょう。

【身だしなみ】
第一印象は、すべてのお客様との始まりです。オシャレは自分の為にしますが、身だしなみは、これからお会いする、お客様の為にします。身だしなみの基本は清潔であること、汚れた作業服やエプロンはお客様への印象を下げてしまいます。初めてのお客様訪問は身だしなみに気を使いましょう。

【言葉つかい】
初対面のお客様に、親しくなりたいと、タメ口やなれなれしく言葉を使う方を見ますが、それは、逆効果です、礼儀正しく敬語でお話しして、お客様のお困り事を伺ってください。それと、あたたかく優しい言葉には、その人の温かさが、丁寧な言葉には思いやり、気遣いの心がこめられていると言われます。一つの言葉に励まされたり、反対に人の心を傷つけたりします。常に、相手の立場に立った思いやりの有る言葉かけを忘れないようにしましょう。

【態 度】
態度は、お客様とコミュニケーションをしていく上で、大きな役割を果たします。その人の心のありようが、目に入る言葉と言われるように、そのままの姿勢が行動に現れます。普段何気なく取っている態度が、時として、お客様に不快感や不信感を与える事になります。礼儀を重んじ、お客様に感謝の気持ちを持って接しましょう。

家事代行 便利屋の売上げを上げる方法

【便利屋・家事代行お客様とのコミニケーションは必要?】

年間売上げの高い店舗の秘訣を教えます、それは、お客様とのコミニケーションをとても大事にする事です。それは見積りや作業中も、お客様とのコミュニケーションを取ります。なぜ?お客様と会話をしてコミニケーションを取る必要があるのでしょうか。お客様から、依頼された作業を、無口でもキチット完了させれば、いいのでは?そう思うかもしれません。

では、あなたの仕事は何ですか?と、質問されて、ただの作業員ですと答えた方は、サービス精神を磨きましょう。ライフサポートビジネスは、お客様のお困り事や、やってくれたら助かる事を、こちらが見つけて提案して差し上げる、お客様の期待以上のお仕事をして差し上げる仕事です。その為には、お客様から沢山の情報を頂かなくてはなりません。その為に、お客様とは、根気よく悩みを聞いて上げたり、ご年配者には昔ばなしを楽しそうに聞いて差し上げてください。

こうして、お客様とコミニケーションを取る事により、必然的に、お客様が気づいていない事をアドバイス出来たり、よりお客様の事を知って、お困り事を解決して差し上げる事も可能になります。一つでも多くの、お困り事を解決できるように、取り組んでまいりましょう。

 

【お客様とのビジネスラインとは】

当社スタッフの中でも、経験が長くなってくると、お客様に対して甘えが出てくるようになります。その甘えがビジネスライン上にあればそれは親近感と言うものになるので良いのですが、それが公私を混同してくるようになると、お客様に対して馴れ馴れしいと言う状態になってしまいます。
慣れ慣れしい、状態は同時に、お客様も甘えてくるようになり、料金面でおまけをしてしまう事や、このくらいの作業の出来でいいだろうと言うクレームを出す事につながってしまいます。お客様とは、どんなに仲良くして下さる方でもビジネスラインを敷かなくてはなりません。我々は正規の仕事を行い、その仕事の見返りの代金を、お支払いをいただいた時点でお客様です。お客様側も金銭を支払った時点で「私はお客様」と言う感情を持たれます。

開業の初期段階や、新人スタッフなど早く商品知識や技術を考える事に一生懸命になりすぎ、その前に有る、身だしなみや、言葉つかい、態度を後回しにしてしまいがちになります。もちろんそれも大事ですが、基礎となるビジネスラインや基本動作をしらない、知識や技術ばかりの人からは、いつかお客様は、離れて行きます。初めに基礎を構築しましょう。