家事代行サービスを開業する時の事前準備

【事前に準備するもの、決めておくもの】

個人事業主として家事代行サービスの開業する為に用意する事が沢山ありますのでオープン前に準備して決めておきましょう。

【家事代行店舗のお客様に提供するサービスを決める】

あなたがこれまで経験してきた事や得意な事を家事代行サービスのメニューに加えて、それをアピールして他社との差別化を行い、あなたの個性を生かした自分らしい家事代行サービスを考えてみましょう。
その為に、お客様へ提供できるサービスを決めておきましょう。

家事代行店を起業して繁盛店にする方法

【家事代行店舗の料金体系を決める 料金設定】

お客様から頂く料金、安ければお客様が選んでくれると思いがちですが、人は安いとその安さゆえの価値しか見出してくれません。つまり大手家事代行サービス店よりも安い場合はたとえ、初めは値段に吊られて頼んでくれたとしても、サービスの出来をあら捜しをされて、「やっぱり値段なりね」と言う結論に持っていきたがります。サービスに、よっぽど腕に自信が無いのであれば、市場調査して同等の料金体系にすることがおすすめです。

【家事代行店舗の店名と屋号(やごう)を決める】

家事代行サービス店を開業しようと決めたら店名を決めましょう。
注意点は、他社の店名と被らない事 そして重要点は、お客様が覚えやすくてネットで検索しやすい事この2点を意識してください。
それと、あなたの店舗ターゲットによって店名をローマ字・カタカナ・ひらがな・漢字など工夫してください。例えば高齢者ターゲットの店舗は英語表記はNGです 理由は解りますよね。

屋号は会社名と同様に、あなたらしい名前にして下さい。屋号は後々変えることもできますが、基本的にはずっと使うものですので、長く使えるものにしましょう。

屋号は個性を表すものですが、間違われたり、紛らわしい屋号は避けましょう。屋号を思いついたら、こちらで屋号が商標登録にひっかからないか調べておきましょう。

特許情報プラットホーム

【家事代行店舗の開業届を出す】

個人事業の開業・廃業等届出書と所得税の青色申告承認申請書を税務署に提出する。開業届の提出期限は、原則として開業してから1か月以内ですが、開業前に提出した方が良いです。それは銀行口座開設等にも開業届出書が必要になるからです。

家事代行サービス開業届とメリット

【銀行口座を開設する】

銀行口座開設には、個人事業の開業・廃業等届出書の控え(税務署の捺印がされているもの)が必要になります。今、使っていない個人名義の銀行口座を使うこともできますが、屋号の入った専用の銀行口座を開設した方が、個人のお金と事業のお金が混同しなくてすみます。

家事代行サービス起業 開業前の銀行口座・クレカ開設のオススメ

【賠償責任保険に入る】

家事代行サービスではお客様のお宅に訪問し、掃除等をおこないますので、お客様の家財道具の破損、作った料理による食中毒など様々なリスクがあります。賠償責任保険は、自分がお客様に与えてしまった損害を賠償するときに助けてもらえる保険です。

個人事業主で家事代行サービスを始めるにあたっては、賠償責任保険への加入は検討した方がいいでしょう。

家事代行サービスを補償の対象としている保険はごくわずかです。

1,GMOクリエイターズネットワーク株式会社

2,東京海上日動保険

補償金額にもよりますが、おおよそ1年間で10万円ほどかかります。この費用が一番高い出費になりますが、万が一のことを考えれば入っておいた方が安心ですね。

とは言え賠償責任保険も万能ではない!

保険を申込する際に、代理店の方に次のことは確認しましょう。
・賠償責任保険でカバーされる範囲は何か?
・どういうことをしたら、保険金が支払われるのかを確認しましょう。
・賠償責任保険でカバーされないのはどういう場合か?どういった行為か?

賠償責任保険でカバーされないものを代理店の方に確認し、カバーされないものは利用規約(お客様と取り合わす契約)に記入しておく必要があります。

【利用規約、プライバシーポリシーを作る】

利用規約はお客様と取り交わす契約です。定期的に家事代行サービスの仕事をするお宅には、お客様とルールを決めます。キャンセルはいつまでにしてもらうか、1時間当たりのお金はいくらにするのか等、お客様との認識が相違しないようにしましょう。作成したら、弁護士等の専門家にチェックしてもらうと安心です。自分を守るためにもしっかりと作りましょう。

最低限盛り込む内容
・どういった作業をやるのか(一般掃除全般 、洗濯等)
・どういった作業をやらないのか(介護、ペットの世話、マッサージ等)
・報酬に関する規定(報酬はいくらか、どのように支払っていただくか等)
・キャンセルに関する規定(キャンセル料はいつから発生するか等)
・お客様に対しての禁止事項(暴力や宗教勧誘への禁止等)
・損害賠償に関する規定(どういった場合に賠償するのか、どういった場合に賠償しないのか等)
・免責事項に関する規定(どういった場合に責任は負えないのか等)

損害賠償と免責事項の規定は特に重要です。加入する賠償責任保険でどういった場合にカバーされるのか、カバーされないのかを把握したうえで、どういった規定にするかを決めなければなりません。例えば賠償責任保険で、現金や宝飾品の紛失は保証の対象外ということであれば、利用規約に現金や宝飾品の紛失は責任を負いませんなどと書いておく必要があります。

プライバシーポリシー

家事代行サービスではお客様の個人情報をお預かりします。個人情報をお預かりする以上、どのように個人情報を管理するかをお客様に示さなければなりません。プライバシーポリシーは比較的記入すべき項目が決まっていますので、一般的なもので構いません。

【お客様からの代金回収方法を用意する】

家事代行サービスを提供し、お客様から代金を回収する方法を考えましょう。
銀行振込(銀行口座を開設すればOKです)

QRコード決済
LINEpayまたはpaypayは店舗での決済が前提になっていますので、お客様のお宅に訪問して決済することはできません。

カード決済
Tポイントカード決済システムが、おすすめです。 加盟すればカードリーダーライター(カード端末)を無料配布してもらえるので、クレジットカードの利用も可能になります。

さらにTポイントもお客様に利用していただけるので、他店との差別化にもなります。お客様にはポイントを貯める事で、幸せを感じる方も多くおられます。
知名度の有るポイントを利用出来る事により、イメージもアップして信用度が上がります。

地域により T ポイントよりもポンタカード楽天 R ポイントの方が、知名度が高ければ、そちらでも大丈夫です。

Tポイント新規加盟店募集中! (t-pt.net)

家事代行サービス起業開業 ホームページ制作

・あなたの店舗ホームページを製作します。業者外注に頼むか、自分で製作するかで費用が異なります。

家事代行サービス起業開業前のホームページ制作ツール ベスト4


・外注の場合、ホームページ制作費用 約10万~30万円はかかります。

・最近はホームページ製作もかんたんに出来るようなツールも有りますので、なるべく自分でホームページ製作出来るように挑戦してみてください。

・無料のホームページには、他社の宣伝が入ったり、いつ都合で打ち切られて、使えなくなるか不安定ですのでホームページは、かならずWordPressなど有料な物を使用してください。

家事代行サービスお客様に選ばれる6つのポイント


・内容は他社のホームページを参考にして、自社のホームページを製作していきましょう。
ホームページ制作のご依頼はATDシステムズへ

家事代行サービス起業開業 チラシ広告製作

即効果と言う面では、やはりポスティングするチラシ広告は、欠かせません。ネット広告と同時に自社のチラシを製作しておきましょう。

予算があれば、オープン予告チラシとレギュラーメニューチラシの2種類

オープン1か月前にご近所へまいておけば、スタートダッシュが違います。

家事代行サービス 起業開業 初めてのチラシ製作方法

家事代行サービス起業開業 アイテム資機材の購入

一般的に家事代行サービスの資材は、お客様宅のを使わせていただきますが、中にはそれが嫌なお客様もいらっしゃいます。最低限使う道具は揃えておきましょう。

家事代行サービス 起業開業前に資機材を揃える

家事代行サービス起業開業 制服ユニフォーム製作購入

清潔感のある服装を、女性はポロシャツにエプロン、男性は作業時は作業服で大丈夫ですが、見積訪問時用のシャツ・ネクタイは必携です。あなたのセンスにお任せいたしますが、お客様から見て清潔感ある色や服装を購入してください。

家事代行サービス起業開業 会社用電話・スマホを契約設置

見込み客からの連絡動線を作り、注文受注につながる機器を設置します。スマホは個人用と併用では無く、会社用携帯を用意してください。

家事代行サービス起業開業 有ると有利になる資格免許

基本家、事代行サービスを起業開業するのに資格や免許は必要有りません。しかし持っていると有利に仕事が出来る、資格免許が有ります。しかも在宅のまま取れるのです。これは取らない訳にはいかないでしょう。

自宅で取得可能 家事代行サービス起業開業前に有ると有利な資格14選

【お客様ヒヤリングシートの作成】

お客様にお申込みいただくにあたっては、準備が必要です。
文具店のレポート用紙でも構いませんが、エクセルで使いやいように製作してもいいです。
初訪問お見積り訪問の際には、あとあとトラブルにならないように、お客様の要望やサービス内容を記入したヒヤリングシートを準備しておきます。

「後で言った 聞いてない」などの水かけ論争にならないように証拠を残しておきましょう。

【見積書・料金表の作成】

文具店の見積書でも十分です。
利用規約に利用料金の記載をしても構いませんが、料金体系がお客様によって異なる場合、トラブル回避の為にその都度、製作いたしましょう

【会社印を製作する】

印鑑店で会社名でゴム印を製作する
下記の請求書・領収書製作には社印が必要になります。





【請求書、領収量の作成】

文具店で販売されてるので十分使えます。
お客様の求めに応じて、提供する必要があります。あらかじめ作成しておきましょう。

家事代行店を起業して繁盛店にする方法

家事代行サービスは、起業するのに特に必要な資格や免許は有りません。
個人で家事代行サービスで起業するなら在庫費用も仕入れ費用も0円 当初は無店舗でも営業が可能。必要な経費は広告宣伝費だけで開業できるので、初期投資は10万円~60万円位の初期投資で起業出来るので、起業しやすいビジネスです。

でも、家事代行サービスは起業すれば誰でも成功できるビジネスでは有りません
フランチャイズ大手の家事代行サービスチェーン店も多数出店していますし、簡単には繁盛店にする事は出来ません。

わたしは、これまで多くの家事代行サービスをコンサルタントをしてきて、開業して繁盛店にする成功の方程式を見つけました。その方法をお教えいたします。

1,自己流 起業では始めない事

誰にも相談せず起業してみても必ず壁や解らない事にぶつかります。そんな時どうしても自己流になってしまいがち、自己流では、たとえ間違った方法を行っていても止められない為に経営困難になり1年以内に倒産するケースが少なく有りません。

そうならない為には家事代行起業で相談できるメンターン(先生的)な存在が不可欠になります。

2,フランチャイズ加盟して起業しない事

起業・新事業を立ち上げる1つの選択肢としてフランチャイズへの加盟があります。フランチャイズに加盟する最大のメリットはビジネスの仕組みが全て整っているので、事業の立ち上げが比較的簡単です。

さらにフランチャイズ自体が有名であれば看板を使うことで集客も容易になります。しかし、メリットだけでなくデメリットも存在します。

加盟金が高額な場合もありますし、毎月のロイヤリティが発生するのが普通です。それに加えてノルマ、エリアの制限、お客様紹介料、契約更新料など表面には出てこない問題が山積みです。

そして最大のデメリットは、オリジナル企画や自分で値決めが出来ないことです

一般的なフランチャイズは、どの店舗も売価が統一されています。「仕入れ値」と「売価」が固定なので確保できる”利益率”が決まってしまっているのです。ですから、いくら有名フランチャイズで集客力が高くとも、結局利益率が低ければ、あなたにお金は残りません。(さらに、そこからロイヤリティで毎月お金を取られます。)

なので、個人的に家事代行サービス店をフランチャイズ加盟で新規事業・個人起業を立ち上げるのはオススメではありません。

3,修業してカリスマ店員になる

繁盛店の家事代行店には、カリスマと呼ばれる店員さんが必ず存在します、そして彼女達は自分の固定客を持っています。その自分のファンを増やして店の売上に貢献しています。

私も元洋服販売員ですので、まれにカリスマと呼ばれるプロ販売員と出会います。ですが、彼らは とうてい直ぐに真似のできる努力では有りません「身だしなみ・言葉使い・しぐさ・仕事の切れ・人間力」どれも一流の対応をマスターしています。

確かに、その店員さんに接客されたら、リピーターになってしまうのも解ります。

しかし、そのレベルの店員に達するまで、いったい何年かかるのでしょうか?・・・

推測すると少なくとも5年以上の経験と高い人間的レベルが必要ですが、身に付けることが出来れば、お客様をファンにして繁盛店を築き上げることが出来ると思います。

でも、もっと簡単に繁盛店にする方法もあります。

4,じぶんブランドの家事代行店にする

あなたの今までの経験や知識・好きな事 得意な事を家事代行サービスの目玉にして「じぶんブランド」でサービス店を築き上げ、それをアピールする事で他店舗との差別化を行う。

今や店舗のアピールも個性の時代です。例えば、あなたの今までの人生から出産・子育て・介護・保育士・看護士・美容師など経験した事があるなど、あなたの経験をもっとアピールしませんか?

資格や経験だけでは有りません英語が得意・料理が得意・お片付けが得意など、あなたの好きな事 得意な特徴をアピールする事で、他の店舗との差別化も出来て、お客様にも響きやすくなります。

実際の家事代行店舗でも外国人スタッフがお子さんに英語を教えながら家事代行を行う店舗も存在しますし、美容師が家事代行の訪問先でお客様の髪をカットする家事代行サービス店舗もあります。

たとえば「わたしは料理が得意です」とか「高齢の方のお世話はお任せ下さい」など、あなたの得意な事を前面に出した切り口でアピールすることで、お客様に伝わるのです。
実際 出産経験・子育て経験がある方の「産前・産後・子育てヘルパー」を掲げた家事代行店舗は、妊婦さんからの依頼が非常に多く、サービス提供時に自分の出産体験談や子育ての失敗談成功話などして差し上げるとお客様に大変喜ばれるます。

自社ならではの特徴が明らかになったら、それを踏まえてターゲットを絞り込む事が大切になります。特に開業当初は多くのお客様を集客するために、「どのような依頼も歓迎です」「掃除も洗濯も何でも得意です」というようなアピールをしがちです。

しかし、このようなアプローチをすると、何も特徴が感じられないため、より信頼感のある大手業者や社歴の長い会社に依頼がいってしまうことになります。

そのため、どのようなターゲットにアプローチするのかを明確にすることが重要になります。
さらに、あなたが介護師や看護士資格など資格免許を取得していれば、大いに生かせます。普通の家事代行では出来ないなどの付加価値の付けれるサービスは、高単価の値段設定で、利益も思いのままにする事が可能になります。

今までの自分の経験を見直して、家事代行店舗を「じぶんブランド化」にする事により、見込客へのアプローチも強くなり他社競合と差別化もできるようになります。そしてあなたは、自分の好きな事や得意な事でビジネスが出来る事で、毎日が充実した日々を送れるようになります。

さて個性的な家事代行店舗が出来れば、あとは集客です
さらに、お客様を集めるテクニックが大事

家事代行サービスは見込客へのアプローチの仕方受注件数・売上は大幅に変わります。家事代行のお客様は地域によってさまざま、高齢の多い地域・子育て家族の多い地域など、あなたの地域に合わせた販促チラシの内容が必要と考えます。

それに時代は今やスマホ時代、大手フランチャイズのように統一したホームページと折り込みチラシの集客だけでは、もはや時代遅れの集客方法です。

今や家事代行のマッチングサイトやSNSを使った集客法などさまざまな集客方法が有ります。フランチャイズでは教えてくれない、そんなノウハウも存在します。

そしてホームページとチラシにも「じぶんブランド」のアピールを連動させることにより、サービス内容がより見込客の心を揺さぶり、お客様を集める事が出来るのです。

プロの家事代行コンサルタントが開発した、成功の方程式とは?
家事代行サービス店繁盛店の成功の方程式とは、まず あなたの個性をいかした「じぶんブランド」店舗を作る。そして、それを連動させたホームページと折り込みチラシを用意する。さらに見込客・リピータを集める知識があれば、短期間で2カ月先まで予約が絶えない家事代行サービス店にすることが出来ます。

あなたも、このノウハウを習得すれば時間をかけて努力してカリスマ店員にならなくても簡単に繁盛店が作れます。

 

最後まで読んでいただきまして、ありがとうございます。
あなたに、家事代行サービスを起業する為に必要な基礎知識をプレゼントしています。どうぞお役立てください。