家事代行 便利屋の為のマナー基本の5点

【便利屋 家事代行の第一印象の重要性】

ライフサポートビジネスを行うのに最低限の身に着けて、おくべきマナーとして、心得ておくべき基本があります。人は初めに目で見た情報を脳で考え、見た目で人を推測予測をします。初対面の方や 良く知らない人については、身だしなみや態度など、見た目から様々な事を想像します。「人は見た目が9割」人は外観で他人を判断します。

特に、身だしなみは、あなたの仕事に対する取り組み方や誠実さ、品格までも表現します。社会人に求められる基本的なビジネススキルと言えます。身だしなみや態度・姿勢は言葉よりも、あなたの内面を映し出します。ですからビジネスマナーは、とても重要で大切です。

ライフサポートビジネス基本の5とは 挨拶 表現 身だしなみ 言葉つかい 態度

【あいさつ】
挨拶とは、元々は仏教の言葉だそうで、心を開くと言う意味があるそうです。では何を開くのでしょうか。それは、あなたの心を開くのです。自分から親しみを持って目と目を合わせて、感情を込めて積極かつ丁寧に、あいさつを行いましょう。

【表 現】
マナーにおける表情とは、挨拶時に行う、顔の表彰を表します。お客様と接する時、お互い初めての時は、互いに緊張してます。人は顔の表情を初めに見ます、その時の顔の表情で、あなたの印象を決めつけてしまいます。無理にでも、初めの出会いは好印象を与えたいものですね。笑顔は、あなたの武器です、お客様を幸せに出来る笑顔を心がけましょう。

【身だしなみ】
第一印象は、すべてのお客様との始まりです。オシャレは自分の為にしますが、身だしなみは、これからお会いする、お客様の為にします。身だしなみの基本は清潔であること、汚れた作業服やエプロンはお客様への印象を下げてしまいます。初めてのお客様訪問は身だしなみに気を使いましょう。

【言葉つかい】
初対面のお客様に、親しくなりたいと、タメ口やなれなれしく言葉を使う方を見ますが、それは、逆効果です、礼儀正しく敬語でお話しして、お客様のお困り事を伺ってください。それと、あたたかく優しい言葉には、その人の温かさが、丁寧な言葉には思いやり、気遣いの心がこめられていると言われます。一つの言葉に励まされたり、反対に人の心を傷つけたりします。常に、相手の立場に立った思いやりの有る言葉かけを忘れないようにしましょう。

【態 度】
態度は、お客様とコミュニケーションをしていく上で、大きな役割を果たします。その人の心のありようが、目に入る言葉と言われるように、そのままの姿勢が行動に現れます。普段何気なく取っている態度が、時として、お客様に不快感や不信感を与える事になります。礼儀を重んじ、お客様に感謝の気持ちを持って接しましょう。